服务型领导的个人特点给自考管理带来的启示.pdfVIP

2014 年7 月 育 学论坛 Jul.2014 第31 期 EDUCATION TEACHING FORUM NO.31 【科学管理】 服务型领导的个人特点给自考管理带来的启示 杜培培 （石家庄市教育考试院，河北 石家庄 050000 ） ： 。然而走到今天自学考试 摘要 中国高等自学考试的诞生有着深刻的社会背景、深厚的群众基础和悠久的历史渊源 面临前所未有的新考验，随着国 教育体制的不断变革，国 教育规模不断扩大，高校扩招以及其他高等教育考试模式 的不断丰富，高等教育的形式日益增多，自考考生的数量在一定程度上被分流，如何留住自学考试昔日的“辉煌”，成为摆 在自考工作者面前一项亟待解决的课题。在罗伯特·K ·格林利夫提出的“服务型领导”的概念中，“服务型领导的个人特 。“服务型领导” 、提高考生学习 点”给自学考试管理工作带来新启示 在自学考试管理方式中的注入对提高自考工作效能 效能、自学考试文化和自学考试精神的传承、自学考试的可持续性发展带来一定的帮助。 ： ；启示；发展 关键词 自学考试；选择；服务型领导 ： ： 中图分类号 G726.9 文献标志码：A 文章编号 1674-9324（2014 31-0024-02 自学考试从上世纪80 年代诞生到现在已有30 多年的 一、聆听 。 。他试图认真倾 历史了 30 多年间，自学考试为国家和社会培养了大批人 “领导者要重视交流和做决定的技能 听 才，为中国的社会主义建设做出了贡献，时至今日自学考 一个人发自内心的声音，并且去理解一个人的身心传递出 。 试仍然在中国现行的考试制度中占有一席之地 但是随着 来的东西。聆听并且进行定期的反思对服务型领导的成长 ，普通及成人高等教 [2] 国家教育体制的不断 善，高校扩招 很重要”。 （Spears ，1998 ）聆听不仅仅是服务型领导的个人 ， 。 育逐步实行计划与证书脱钩的措施 各项优惠扶持政策逐 特点之一，也是对传统意义上领导者的基本要求之一 我 ， ，需要扮演 。聆听是 年增多 招生种类逐年增加，民办高校也逐步实行学历文 们在服务考生过程中 聆听者的角色 沟 凭考试制度，这些教育体制和政策的改变给自学考试带来 通的最高境界，听者不仅需要耳朵更需要心！一些服务意 了冲击和挑战。作为一个地方自考办的工作者，我一直在 识较差的领导不喜欢听别人而是让别人听，这种态度，何谈 ， ！ ，通常考生采取电 思考 在和考生接触的日常工作中，如何 整我们的工作 服务 每天都有考生