健康六大支柱凸显酒店文化.docVIP

健康六大支柱凸显酒店文化在紧张与忙碌中，上海威斯汀大饭店总经理卓安睿接受了《投资有道》记者的专访。他向记者表示，“我们的理念是让客人能够在旅途过程中也能保持健康的状态，通过天梦之床与电影节配合的这个慈善活动主要是为了号召社会在索取的同时也应该注重回馈，这样这个社会才不会忘记你。” 卓安睿称，“健康的六大支柱”的理念一直是威斯汀酒店奉行且推崇的酒店文化。 天梦之床：睡的健康体验 对于一家酒店来说，哪些元素能够给你留下深刻印象？富丽堂皇的大厅、周到热情的服务、舒适安静的氛围、甜美可口的食物，除了这些之外，威斯汀还能够为你提供最为舒适的睡眠。 卓安睿向记者称，据其市场调查显示，70%的商旅客人对于睡眠的要求是最高的。睡眠质量如何决定其本次旅程的感官上体验的好坏。 鉴于此调查结果，威斯汀一直极为推崇其“天梦之床”的计划。“这是我们的品牌项目，这个项目迄今为止是酒店业唯一一个关于睡床的项目，这几乎也是开创了一个先河。” “在今年，我们会在原来天梦之床的基础上对所有的天梦之床进行一个升级，为了更好的让客人们享受睡的体验，这是一个比较漫长的过程。” 新一代的天梦之床相比旧一代的优势在于“弹簧”。以前旧版的天梦之床其弹簧虽然很多，但是在经过一段时间之后，必须经常将床垫的方向进行调整，否则随着时间的推移，客人经常翻躺位置的弹簧会陷下去。“新版配有更多的弹簧就没有这个困扰了。而且我们现在加厚了床垫，躺起来会更加的舒服。”卓安睿称。 “天梦之床的神奇之处在于，两个人并排躺下，如果这边的人在动的话，旁边的人是不会有知觉的，不会影响另一方的睡眠。” 据了解，为了配合第15届上海国际电影节，威斯汀在电影节期间推出“天梦之床”的慈善活动，邀请在电影节期间入住饭店的明星们在标志性的威斯汀天梦之床上签名留念，并在6月24日之后将此张天梦之床进行慈善拍卖。拍卖善款将捐献给上海复旦大学附属儿科医院，用于帮助白血病和严重肾病折磨的儿童。 健康六大支柱背景下的个性化服务 威斯汀酒店有一个口号，即为客人打造焕然一新的酒店体验。“焕然一新”体现在哪里？ “在威斯汀的文化中，我们有一个理念即健康的六大支柱。整体来说我们的这个六大支柱其实都是围绕着客人不同的体验而来，我们有让客人睡的好，还有其他一系列的能够让客人在这里保持健康。”卓向记者谈到。 在酒店的细节服务中都围绕着健康的六大支柱而展开。“除了睡之外，我们还希望客人能在酒店中工作好。由于目前网络的使用率越来越高，威斯汀在设计时wifi仅提供于很小一部分的人群，而如今可以使用wifi的移动设备越来越多，当大家都在用的时候网络就会很堵。因此，我们会对酒店的网络进行一个升级，让大家在工作的方面有更好的享受。” 卓安睿表示，在今年的8月末左右，威斯汀将成为中国酒店中网速最快的酒店。 在健康的六大支柱的背景下，作为国际性酒店的威斯汀，在细节以及个性化服务方面及其重视，这也是他们在酒店业中的绝对竞争力。 “我们酒店个性化的服务，是属于比较灵动的服务。例如，如今年轻客人的比率在逐渐提高，他们会非常有个性，因此我们极力做到贴合客人的需求，提供一些个性化的服务。我们未来会将前台改造成独立的或者是阶梯状的台面，用以保证我们针对不同客人的个性化服务。” 除此之外，酒店还计划将一楼餐厅的原本较为陈旧设计的餐桌转变成具有互动交流功能的烹饪台。 这就是卓安睿规划中的未来威斯汀酒店更为细致的个性化服务，这些都标榜了独特的酒店文化。 慈善理念：索取与回馈的对等 有人说，在若干年以后，比尔·盖兹为因为他的慈善举动而被人们记住，而人们不会记住乔布斯。 可见慈善义举在社会中的重要性，这同样是判断个人乃至于企业社会地位的重要标准。 对于此次慈善拍卖，卓安睿称“作为这个社会的一份子，我们不能仅仅从这个社会索取，我们也应该回报给社会。也是号召其他所有的人来帮助这些需要帮助的人。” 据了解，酒店除了本次的“天梦之床”拍卖，还将从电影节自助盛宴的美味餐费中捐出10元给上海复旦大学附属儿科医院，希望能让病患儿童也能感受到电影节带来的欢乐。 1