第六讲公共关系的过程——传播.pptVIP

第六讲 公共关系的过程——传播;[学习目标] 通过学习，了解公关传播的定义与特点：掌握公关传播的要素与类型；熟悉各种公关传播媒介及特点；认识公关传播的规律；掌握提高传播效果的方法。 [主要概念和原理] 公共关系传播、公关传播要素 、 公关传播类型 、 公关传播媒介、公关传播规律。公共关系工作是靠社会组织与公众之间的传播沟通行为来实现的，它所使用的手段和方法就是现代信息社会所提供的各种信息传播与沟通媒介，以及运用这些媒介所形成的各种信息传播与沟通方式。这些信息传播手段和方式虽然不是公共关系所专有的，但是被如此有目的、有组织、有系统地大量运用在公共关系活动中，以至经常被直接称为“公共关系媒介”。;第一节 传播与传播方式;一、传播的概念;二、传播的基本方式(类型); 1.自我传播 自我传播又称内向传播，是行为主体自身内部进行的信息传播，它集主传者与受传者于一身，表现为自我意识、自我表露、自我宣泄、内心冲突等。日常生活中人的内心独白、自言自语、自吟自唱、自问自答、三思而行等都属于这种类型的传播。自我传播是人类社会一切传播的基础和开始，自我传播的过程是行为主体不断完善自我、发展自我的过程，个人的不断完善才能最终推动社会的进步。一个自我传播丰富且频繁的人，才是一个成熟且稳健的人，它是公关人员必备的基本素质。 ;2.人际传播 人际传播指的是个体与个体之间的沟通交流。具体地说，是个人与个人之间借助语言符号和非语言符号来彼此交流信息、沟通情感、协调行为的社会活动。它是最常见、最广泛的一种传播方式。一般地说，它有两种方式：一种是面对面的交谈，一种是通过中介进行的信息沟通。其表现形式为：前者一般通过语言、动作和表情等媒介进行交流；后者则通过电话、电报和书信等媒介进行交流。这种传播的特点是个性、私人性和信息反馈的及时性，因此，在传播过程中，双方不断地相互调整、相互适应，传播效果会更好。 ;3.中继传播 中继传播(Medial communication)指的是介于人际传播和大众传播之间的传播方式。这种传播方式最突出的特征是传播者童过媒介、或面对面向大量的公众进行直接信息交流传播沟通的方式。如大型演出、公开演讲、展示活动、开放组织、记者招待会等。 中继传播有以灭主要特征： (1)中继传播的主体可以是一个人，也可以是一个组织。中继专播是公开的传播。因此，它虽是种直接传播活动方式，但又不等司于人际传播的私人性特点。 (2)中继传播的客体是较大而又集中于特定空间的公众群体。置此，它虽是一种面对大众的传播活动方式，但其客体又不等同于大众传播中在空间上彼此分散的公众。 (3)中继传播虽也是一种直接传播方式，但由于受众人数较大而且受众无法象人际传播那样随时参予，因此，其信息反馈比呈人际传播来要笼统些，慢些。 (4)由于中继传播的受众者是相对的特定空间，其团体形成的气氛、特定空间的气氛汁传播效果有明显影响。;4.组织传播 组织传播指的是通过组织所控制的媒介与公众进行的信息传播活动，它是具体组织或社会固定机构所展开的信息活动，是组织和其成员、组织和其所处环境之间的沟通交流。它主要运用组织的媒介进行固定传播。公关中的组织传播往往采用展览、庆典、广告、文体活动和具体宣传等来开展公共关系专题活动。公共关系活动是一种特殊的组织传播行为。组织传播具有以下特点： 第一，传播主体的组织化。组织传播的行为者、实施者、承担者是组织机构的l非个人。传播活动受组织目标和计划的制约，受组织的控制，为组织的利益服务是组织经营管理的一种手段。组织传播的内容也是体现组织意志的信息。 第二，传播对象的具体化和大众化。组织传播的对象比人际传播的对象更为重杂和庞大，它既有内部的沟通对象，又有外部的公众环境；既有近距离的沟通．也有远距离的沟通。无论哪一种沟通，无论规模有多大．都在具体目标制约下有选择地作用于对象。组织传播活动总是涉及特定范围内的公众，当然包括大范围的公众，并对其产生舆论影响。 ;第三，组织内部的传播活动具有双重性：公关组织在内部信息传播活动中．同时存在着正式的组织传播和非正式的人际沟通形式．正式沟通以正式方式达到主要目的目标，非正式沟通辅助正式沟通以感情、兴趣为润滑剂．形成富有弹性的人际沟通，从而达到组织目的的最大实现。 第四，组织外部的传播方法具有综合性：面对外部公众对象的多样性，组织的传播活动中必须综合运用人际传播、小团体传播、公众传播和大众传播等方式．借各种媒介的优势，广泛开展传播。 ;5.大众传播 大众传播指的是职业传播者通过大众传播媒介(报纸、杂志、广播和电视等)，将大量复制的信息传递给分散