迪堡取款机1000培训教材(os2系统)维修教程.doc

Quality Is A Diebold Tradition 迪堡1000系列ATM 日常操作培训教材 (适用于OS/2操作系统) 迪堡中国客户服务部 VERSION 1.2  目 录 第一章、ATM系统介绍 1、ATM组成部件及其功能简介…………………………….1 2、前面板 ……………………………………………………….2 3、上箱体部件..............................................................................4 4、下箱体部件…………………………………………………..6 第二章、ATM的使用操作 1、ATM保险箱密码锁 1.1 机械密码锁………………………………………………….9 1.2 电子密码锁………………………………………………....11 2、日常操作 2.1 进入维护操作状态的方…………………………………......14 2.2 开机程序……………………………………………………18 2.3 关机程序…………………………………………………......18 2.4 日常操作菜单……………………………………………......19 2.5 装纸…………………………………………………………..21 2.6 清洗读卡机磁头……………………………………………..21 2.7 加钞操作……………………………………………………22 第三章、ATM的日常保养…………………………………….26 第四章、故障报告 常见故障的解决方法 1.1 用户打印机………………………………………………...27 1.2 流水打印机………………………………………………......27 1.3 读卡机………………………………………………………..27 1.4 吐钞机………………………………………………………..28 1.5 其它…………………………………………………………..28 报修…………………………………………………29 ATM自检时常见故障信息……………………………29 常见状态信息的识别 4.1 信息代码格式 ……………………………………………….30 4.2 常见状态信息 …………………………………………….....31 附录1：…………………………………….33 附录2：ATM计数器……………………………………………34 附录3：流水打印机纸尽监测选件…………………………..35 实验 ………………………………………………………….36 第一章、ATM的系统介绍 1.ATM机组成部件及其功能简介 迪堡ix系列ATM有四种机型，分别是：1072ix穿墙式、1062ix大堂式、1071ix穿墙式和1064ix大堂式。 本节以1062ix大堂式ATM（图1）为例说明ATM的各个部件组成， 其它型号ATM 结构类似。ATM基本结构包括如下： 前面板 上箱体 下箱体 图1 1062 ix大堂式ATM 2. 前面板 终端的前面板包括以下部分： 客户接口面板（CIP） 取款区域 存款区域 图2 前面板 2.1客户接口面板 客户接口面板（图2）是用户进行交易的界面，用户通过键盘选择交易、输入交易额和查询信息。客户接口面板包括下列部件： 用户键盘 磁卡插入口 操作（功能）键 客户凭条出口 蜂鸣器 显示器 用户键盘 用户键盘分标准和加密键盘两种, 是客户与ATM进行交流的工具，用于输入密码、交易金额等。 标准键盘分为11键和16键二种;加密键盘可对客户输入的信息进行加密,为16键的金属键。 磁卡插入口 客户将磁卡插入ATM机，即可开始一笔交易。ATM机要求客户使用由 银行确认的正确编码磁卡，否则ATM将没收该磁卡或退还给客户 操作（功能）键 为了进行交易，客户必须根据显示器的选项作出抉择，并按相应的 操作（功能）键。在对终端进行服务时，你也能利用操作（功能） 键来移动各种菜单，并选择维护项目。 客户凭条出口 在交易期间，ATM输出列有所有交易过程的交易记录清单，该清单通过客户凭条出口交给用户。 蜂鸣器 当ATM接受客户的键盘输入时,蜂鸣器即发出鸣叫。在下列情况下，蜂鸣器也发出响声： 警告客户