销售心理学期中试卷 文档.docVIP

销售心理学期中试卷 （适用商管101） 一、填空题（每空1分，共10） 1消费者购买商品的心理过程分为 、 意志过程。 2 是最简单的最基本的心理活动现象。 3 是刚刚能引起感觉的最小刺激强度。 4错觉在特定条件下产生的对外界事物 的感觉知觉。 5 是人们对过去经历的事物在头脑中的反映。 6根据注意的产生和保持有无目的以及是否需要意志努力可将意志分 为 和 。 7情感过程表现为 和 两种形式。 二、选择题（每题2分，共20分） 1销售心理学的研究对象中，重点是研究消费者的（ ） A心理 B行为 C举止 D心理和行为 2销售心理学在19世纪初期产生于商品经济发达的（ ） A美国 B英国 C法国 D日本 3（ ）一书，标志着销售心理学的雏形—广告心理学的诞生。 A《广告理论》 B《工业心理学》 C《销售学》 D《销售与广告心理学》 4（ ）一般在研究广告、商标、包装、橱窗和柜台设计效果，商品价格对购买行为的影响，新产品的开发和企业的销售状况等方面能加以运用。 A观察法 B调查法 C访谈法 D实验法 5消费者追求商品和商品名气的具体购买动机是（ ） A求实购买动机 B从众购买动机 C求便购买动机 D求名购买动机 6在购买过程中，由人们的认识、情感、意志等心理过程引起的行为动机是（ ） A生理性购买动机 B心理性购买动机 C社会性购买动机 D群体性购买动机 7最明显地反映出消费者需求周期性特征的需求是（ ） A生理性需求B社会性需求C物质需求 D精神需求 8引起和维持个体活动并使之朝一定目标和方向进行的内在心理动力是（ ） A动机 B需求 C态度 D情感 9高中生张某在经常光顾的书店里买了一本“高考习题集”其行为属于（ ）导致的。 A生存需求 B享受需求 C发展需求 D惠顾需求 10消费者购买动机的激发与培养主要是通过（ ）来进行的。 A物化 B增加商品功能 C商品包装 D教育 三、判断（每题2分，共20分） 1心理学是一门自然科学与社会科学交叉的边缘学科，它从人的心理过程和个性心理两个方面来研究人的心理现象。（ ） 2销售心理学是研究一般心理现象和心理规律的科学。（ ） 3结构式访谈又称非标准化访谈或自由式访谈。（ ） 4心理是人脑对客观事物的反映。（ ） 5研究销售心理学可以有助于消费者科学的进行个人消费决策。 6一般需求的特征包括对象性、动力性、和社会性三个方面。（ ） 7城市休闲广场的修建满足了个人需求（ ）。 8构成理性的购买动机的要素之一是购买场所便利。（ ） 9在饥饿时购买食品属于积极购买动机。（ ） 10购买鲜花属于生理性购买动机。（ ） 四、名词解释（每题5分，共20分） 1销售心理学 2消费者需求 3购买动机 4想象 五论述题（每题15分，共30分） 1马斯洛需求层次内容及其内涵。 2 销售者如何激发和培养消费者购买动机？