让人本和服务精神遍布于每一个角落-约翰霍普金斯大学图书馆参观的启示.docVIP

让人本和服务精神遍布于每一个角落-约翰?霍普金斯大学图书馆参观的启示 侯鲁川 谢黎 平昭 任波 （中国科学院国家科学图书馆成都分馆，成都，610041） 摘要：约翰?霍普金斯大学图书馆的馆藏丰富，学术氛围浓厚，工作人员的专业素质和服务态度令人侧目和温暖，各种技术设备先进，服务设施也十分的完善。本文以通过笔者参观学习的亲身经历和详实的图片对约翰?霍普金斯大学图书馆进行介绍，以期国内图书馆更好的培植服务文化，改进服务能力，加强对读者的人文关怀。 关键词： 约翰?霍普金斯大学；图书馆；人本；服务；启示 中图分类号：?G259?????????? Letting the spirit of humanism and service shining on every corner-Inspiration of visiting Johns Hopkins Universitys Library Hou Luchuan; Xie Li; Ping Zhao; Ren Bo （Chengdu Branch of The National Science Library of CAS，Chengdu，610041） Abstract:The Johns Hopkins Universitys Library had a rich collection and academic atmosphere.The librarys staff were so professional,their service attitude warmed readers.The library had a variety of advanced technical equipment and perfect service facilities.In this paper, an introduction would be told by a study tour through the authors personal experience and detailed pictures to Johns Hopkins University Library.As so far,the domestic library should cultivate service culture, improve service capabilities and strengthen humanistic care to readers. Key words： The Johns Hopkins University；Library；humanism；service；Enlightenment 身为一名中科院国家科学图书馆的工作人员，有幸在约翰?霍普金斯大学（The Johns Hopkins University，以下简称JHU）图书馆进行了深入的参观和考察，领略和学习了该馆不同于国内高校和科研院所图书馆的管理和服务，让人受益匪浅。该图书馆的馆藏丰富，学术氛围浓厚，服务人员的专业素质和服务态度令人侧目和温暖，各种技术设备先进，服务设施完善。通过本次深入的参观，笔者强烈的感受到以人为本的精神和竭力为读者提供良好服务的管理理念遍布于JHU图书馆的每一个角落。 1．图书馆概况 JHU是一所世界顶尖的私立大学，位于美国马里兰州巴尔的摩市。JHU尤以其医学、公共卫生、科学研究、国际关系、文学、艺术以及众多应用科学研究领域的卓越成就而闻名世界。该校的校友中，先后有37人获得诺贝尔奖。高校图书馆是科学研究建设的主要阵地，是学生和教职员工培养自学能力、获取丰富知识的重要场所。如此成绩斐然的大学，其图书馆在该校的校园文化建设中有着不可替代的地位和作用。 JHU图书馆主要由九部分组成[1]，具体构成如下：1、Homewood校区图书馆（JHU的Sheridan图书馆群）；2、医学院图书馆群（Welch医学图书馆，医学历史研究所，Harrison图书馆，Friedenwald 纪念图书馆）；3、护理学院图书馆（Gray护理信息资源中心）；4、公共卫生图书馆（Lilienfeld图书馆）；5、Peabody研究所图书馆（Peabody图书馆，Friedheim图书馆）；6、高级国际研究学院图书馆（Sydney和Mason图书馆，Evans图书馆）；7、周边和其他图书馆（Montgomery郡校区图书馆，Garrett图书馆）；8、JScholarship（旨在收集，分发和保存数字材料与JHU的研究和教学任务）；9、档案馆（Chesney医学档案馆，Hamburger大学档案馆）。 为了对给予JHU图书馆捐赠2280万美元的Sheridan夫妇表示诚挚的尊重，JHU在1998年将包括了Eise