医院药房信息化管理探析.doc

医院药房信息化管理探析[摘要] 药房业务素质的好坏和服务水平的高低，在很大程度上影响着人们对医院的认知度和就医的选择。所以，推进医院药房管理改革，加强医院药房管理，最大限度地提高患者的满意度，是当前医院药房必须要认真对待的一个关键问题。本文在对我国医院药房管理现状和药房信息化管理的必要性的分析的基础上提出了药房信息化管理的具体举措和运行保障，以供参考。 [关键词] 药房；信息化管理；具体举措；运行保障 [中图分类号] R197.323 [文献标识码] C [文章编号] 1673-7210（2011）11（b）-144-03 Management of hospital pharmacy information ZHENG Kun Nanjing Medical University Affiliated Huai′an First Hospital, Jiangsu Province, Huai′an 223001, China [Abstract] Pharmacy service quality and service level have a great influence on people′s awareness of hospital and treatment selection. So it is a key problem that the hospital pharmacy must take seriously management whose aim is to propel the management reform of the hospital pharmacy, strengthen the management of hospital pharmacy and maximize the satisfactory rate in patients. In this paper, our hospital pharmacy management current status and the necessity of the pharmacy information management will be analyzed, and the specific measures and running securities to the pharmacy information management be taken as a reference. [Key words] Pharmacy; Information management; Specific initiatives; Running protection 药房是医院的重要组成部分，也是一个医院形象的展示点，其业务素质的好坏和服务水平的高低，在很大程度上影响着人们对医院的认知度和就医的选择。所以，推进医院药房管理改革，加强医院药房管理，提高药房管理水平，是当前医院药房必须要认真对待的一个关键问题。说起药房管理，一般想到的一般是药品质量可靠，库存数据准确，品种和数量能满足医院临床供应等。但在目前医药分业实施、百姓对医院药价过高怨声载道的情况下，药房管理就必须考虑改革管理方式，做到最大限度地提高患者的满意度。 1 我国医院药房的管理现状分析 一直以来，我国医院的大多数药房的工作都是以单纯的调配药品为主要内容，并且是以工作服务型为宗旨的。所以，药房的工作实际上是属于供应保障的模式，基本上都是些划价、发药之类的常规性事务。即使是对药房内部的管理，也只是以保障发放的质量、解决供求矛盾这些基本目标作为工作基础的。然而，大多数医院的药剂人员又只是具备着比较低的知识与学历水平，对于计算机只能进行简单操作，同时又缺乏专业的管理能力与知识，因而不能保证药房管理的良性运行，也就不能满足人民群众日益增长的健康保健要求及社会发展的需要。再者，大多数医院在管理模式上不能进行人性化的管理，而是仍采用旧的制度化的管理，比如通过规章制度来约束药剂人员等。当前，很多大型医院所制订的制度中，很多条文的内容都不实用，可执行性相对较弱，而且有些情况下还比较刻板，不利于解决一些具体问题。 另外，一些医院及医生将药品的“回扣”作为其敛财的重要途径，因此药品采购就成了一项“肥差”，这样就滋生了以药养医的现象，从而导致药品价格的一再攀升，这样不仅浪费了国家的医药资源，还使患者及单位的经济负担增加。很多医院的药品管理思想有偏差、管理措施不规范，存在安全隐患，未能建立合理的规章制度来保证药房管理的正常运转，更不能实现在数据库联网管理的前提下，通过计算机系统进行采购、存放及销售药品等操作，因而降低了整个药品管理的信息化水平[1]。