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目 录
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目 录”·…”·”··…·“··“·····““…·……………………………………”…………·”····IⅡ
第1章研究概述…………………………………………………………………l
1．1研究目的……………………………………………………………………1
1．2研究意义……………………………………………………………………1
1．3创新点………………………………………………………………………………3
第2章文献简述……………………………………………………………………………4
2．1公仆型领导风格的文献简述………………………………………………4。：
2．2员工的工作满意感文献简述………………………………………………6
2．3员工的情感性归属感文献简述…………………………………………6
2．4员工的离职意向文献简述…………………………………………………7
2．5员工的服务质量文献简述……………………………………………………“8
第3章概念框架与立论依据……………………………………………………………9’
3．1概念框架的总体思路……………………………………………………………9
3．2立论依据与假设……………………………………………………………………10
第4章调研设计与数据收集…………………………………………………………14
4．1调研设计……………………………………………………………………………14
4．2计量方法……………………………………………………………………………14
4．3数据收集与样本概况……………………………………………………………16
第5章数据分析……………………………………………………………………………18
5．1数据质量分析………………………………………………………………18
5．2多层次数据分析方法……………………………………………………20
第6章讨论与结论………………………………………………………………………45
0
6．1结论……………00…··…………………………………………………·45
III
6．2讨论…………………………………………………………………………46
6．3贡献………………………………………………………………………………48
000 0……………49
6．4局限性……………………………………………………………0
6．5今后研究方向……………………………………………………………………·50
参考文献………………………………………………………………………………………51
附录l………………………………………………·”…………………………………·“…57
附录2………………………………”·………………一……………………………………-60
后记………………………………………………………………………………………”…·6l
Ⅳ
图表目录
图目录
图3一l………………………………………………………………………………9
图5—1………………………………………………………………………………29
图5—2………………………………………………………………………………31
图5—3………………………………………………………………………………34
图5—4………………………………………………………………………………35
图5—5………………………………………………………………………………40
图5—6………………………………………………………………………………4l
图5—7………………………………………………………………………………41
表目录
表4—1…·……………………………
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