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从人本主义视角对管理再认知摘要：传统管理理论将管理理解为计划、组织、指挥、协调和控制，忽略了人本身。本文从人本主义视角出发，提出管理的对象应是人的能量，管理任务在于人的自我实现，管理的活动是对人的能量的激发、提升、配置与协调。基于这一视角，企业管理中，应秉持服务型领导的理念，在聚焦股东、客户需求，追逐最大利润的过程中，充分关注员工。 关键词：管理对象 管理活动 服务型领导 一、传统管理理论对人本身的忽略 对于管理的论述由来已久，各学者从不同的侧面对管理进行了深入的剖析，提出了自己的见解，然而这些理论，大多忽视了作为其主体和客体的人本身。 罗宾斯将管理定义为“一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人或通过别人实现组织的目标”；法约尔认为“管理就是计划、组织、指挥、协调和控制”；科斯指出“经营意味着预测与通过签订新契约，利用价格机制进行操作。管理则恰恰意味着仅仅对价格变化作出反应，并在其控制之下重新安排生产要素”；唐纳利（1982）认为“管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动”。这些理解均强调计划、组织、领导和控制等协调其他人工作的活动，以及最小资源投入的“效率”目标和达成既定组织目标的“效果”目标，而忽略了其中的核心要素——人。人内在需求的满足，个体的成长、自我超越、自由等因素被忽略。现实中秉持及实践此种理论的现代工业越来越多地受到质疑，人被异化，人不再是人，人成了工具。对象为有生命的人的特殊人类活动，与对象为电脑、钢笔等毫无生命的工具的人类活动没有区别。 他人的工作是否能被计划、组织和控制？这也是一个值得商榷的问题。人的简单、重复性、没有纳入大脑创造性思考的体力劳动，一定程度上可以计划、组织和协调安排。但现实管理活动中，越来越多的工作已超出该范畴，是一种智力活动，体现为实施该活动的人在一定的心理状态下（包含动机、情绪等），既往经验、信息与现实实际场景的整合，促成“顿悟”而形成的创造。这些是无法实现计划、组织及控制的，最多可以被领导，即通过对动机、情绪的影响来促成更多的智力活动。 二、对管理的再认知 1.管理的对象是人的能量 首先，纳入管理活动的视野范围内的应是有生命的人。除人之外的其他对象（无生命的液体、固体、气体形态的物体，承载于这些物体之上的信息，植物，动物）可复制，而且人可拥有对这些对象的所有权或使用权，可做转让等处置。人对这些对象施加一些活动，但这些活动更多地体现为对它们在时间与空间上的合理安排，以提高对人的效用。这种活动的方式方法、目标与效果与对有生命的人的一些活动有很大的区别。如果混淆了这种区别，将这些活动也纳入管理的视野，势必导致管理无所不包，而又一无所指，难以找出其内在规律以指导实践。 其次，管理能发挥作用的是人的能量。管理活动中，管理主体甲之所以将客体乙纳入视野，并对他实施一定的影响，是因为乙拥有能量。抛开这种能量，乙与前面所述的物体等无异。乙的这种能量在甲的管理活动中，释放、流动、消解或增长。甲对乙的管理活动，无疑影响着乙的情绪、技能、行为、动机等多方面，但这些无一不指向乙的能量。 人的能量的投向受其动机的影响，能量的大小受其技能（言语信息、智力技能、动作技能与态度情感）的影响。在能量上，每个人有其共性，即每个人期盼着其能量的合理释放及增长，以满足其生理、安全、社交、尊重、自我实现及认知、审美的需求（马斯洛，2003）。这使得我们可以尝试着去分析和总结出管理的一些共性规律，指导人们实施管理活动。同时，在能量上，每个人也有其个性，在技能上每个人都不同；对同一事务，每个人动机不同；同一个人，面对不同情境，其情绪、动机等又有不同，这又使得我们在管理上，基于共性规律，对于不同个体及不同情景体现出差异性。 2.管理的任务是人的自我实现 德鲁克（2008）认为管理的任务是“取得经济效果；使工作具有生产性，并使工作者有成就；妥善解决企业对社会的影响和承担企业的社会责任”。这一理解从社会的基本单元之一——企业的角度，阐述了人的能量对社会的经济贡献，即为自己、所在企业、社会创造财富。但从人本身的角度来看，一些问题值得我们深思。其一，物质的追求只是人所追求的内容之一，而非全部；其二，这样三点任务的最终目的何在？ 物质利益的追求无疑也是人所追求的内容之一，但它更多地存在于人在达到自身目标的过程中，是人用以实现自身终极追求的“工具”。德鲁克的这一理解同很多流行的理念一样，将人用以实现自身终极追求的“工具”作为目的崇拜。可是，“当“工具”本身成为某种崇高的信仰之物被神圣化之后，拥有“工具”或保有“工具”，或是大大增加“工具”的数量抑或改善其底质，变成了人类生存和生活的直接目的。人们便在认可