商业银行营业网点绩效考评方法探究.doc

商业银行营业网点绩效考评方法探究摘要： 进入21世纪，我国金融领域对外开放程度不断加强，金融市场的竞争也日益加剧。银行营业网点作为商业银行的基础，是银行产生利润的基本业务单位，在商业银行的经营运作起着重要的作用。文章通过建立商业银行营业网点评价指标体系，利用DEA评价模型，对商业银行经营网点进行评价和分析。 Abstract： In twenty-first Century， China’s financial opening-up degree continuously strengthened， financial market competition intensifies day by day. Bank business outlets as the basis of commercial bank， the bank profit is the basic business units， plays an important role in the commercial bank’s operation. Through the establishment of commercial bank outlets evaluation index system， using DEA evaluation model， this paper made evaluation and analysis of the commercial bank business outlets. 关键词： 考核；营业网点；商业银行 Key words： assessment；business outlets；commercial bank 中图分类号：F830.33 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）13-0181-02 ———————————— 作者简介：吴迪（1989-），男，辽宁鞍山人，主要从事区域经济、人力资源管理等方面研究。 0 引言 随着我国金融业开放程度不断扩大，我国的银行业逐步与国际接轨，金融市场的竞争也日益加剧，我国商业银行不仅要与国内同行业进行竞争，还要与外资银行进行市场争夺，而银行的营业网点是商业银行直接对外的窗口，也是办理各项业务的第一线，所以建立科学、完善的商业银行营业网点绩效考评方法对我国商业银行的营业网点进行全面而公正的评价具有重要的现实意义。 1 商业银行营业网点评价指标体系构建 根据DEA指标体系的构建原则，结合商业银行网点评价具体特点，可以将商业银行营业网点评价指标体系构建为： 一级指标：基础投入能力A1，管理能力A2、业务竞争能力A3、公关能力A4； 二级指标：人才投入强度A11，网点硬件设施A12，服务效率A13，获取信息能力A21，决策能力A22，创新能力A23，团队意识A24，客户增长率A31，新增存款量A32，其他业务增长A33， 客户认知度A41，客户关系维护A42，具体如下表1所示。 2 基于DEA的商业银行营业网点考核评价模型 2.1 DEA模型介绍 DEA模型中，对于已知的n个决策单元，可以利用DEA方法判断每个单元投入/产出的有效性与合理性。在既定的决策单元中，引入松弛变量S-，和松弛变量S+，判断其有效性的对偶规则可以表示为： （D）=minθs.t.■λ■x■+s■=θx■■λ■x■-s■=y■λ■？叟0 j=1，2…，ns+？叟0，s-？叟0 θ无约束 C2R模型中，θ为该模型单元DMU0投入相对产出的有效值，xj为投入要素集合，由xj1，xj2，…xjm表示；yi为产出要素集合，由yj1，yj2…yjp表示；λi为相对于DMU0重新构造一个有效DMU组合中第j个决策单元DMUj认的组合比例；S+为松弛变量，S-为剩余变量。 其经济含义为： ①当θ1则称则称DMU0为DEA无效，即在这n个决策单元组成的经济系统中可将投入降到原投入x0的θ比例而保持原产出y0。不减。此时，将各有效单元连接起来形成一个效率边界，以此边界作为衡量效率的基础，可以衡量各非DEA有效单元的“投入冗余”和“产出不足”。 ②当θ=1且S-≠0或S+≠0时，则DEA弱有效，即此经济系统中对于在投入x0可减少S-而保持原产出y0。不变，或在投入x0不变的情况下可将产出提高S+； ③当θ=1且S-=0，S+=0时，则DEA有效，此经济系统中对于投入x0的基础上所获得产出y0己达到最优，S-表示投入的“超量”，其中S+表示产出的“亏量”。 2.2 商业银行营业网点评价的一级指标分类 根据DEA评价模型中，我们可以把参与考评的银行营业网点视为决策单元DMU。对