工作衔接及工作过失、过错责任追究实施办法.doc

工作过失、过错责任追究实施办法制度 编 制： 审 核： 批 准： 2011年XX月XX日发布 2011年XX月 XX日实施 前 言 根据公司加强企业管理，建设一流企业的要求，为提高工作质量和办事效率，保证工作人员正确、高效地实施管理与服务，防止工作过失行为发生，制定本办法。本办法所称工作过失，是指工作人员因故意或者过失不履行或不正确履行职责，以致影响工作质量和工作效率，贻误管理与服务工作，造成不良影响或损害公司利益的行为。 工作过失责任追究，坚持实事求是、有错必究，惩处与责任相适应，教育与惩处相结合的原则。 本办法由行政人事部起草。 主要起草人： xxxxxx 本办法由公司总经办负责解释、修订，自xxxx年xxx月xxxx 日正式执行，公司及各部门以前颁发的关于工作衔接及工作过失、过错责任追究实施的制度、文件作废。 工作过失、过错责任追究实施办法 1　　范围 本办法规定了xxxxxxxx有限公司工作协作/衔接管理细则、工作过失责任追究实施细则、工作过错责任追究实施细则、检查与考核。 本办法适用于公司各部门、分厂。 2 工作协作/衔接管理细则 2.1 凡涉及到公司各部门人力资源的互补、信息的流通均受本细则的制约。 2.2 各部门之间需要协作的一般工作事项（24小时可处理）由各部门、各岗位之间直接采取非正式的沟通方式处理。 2.3 各部门之间需要协作的重要工作事项（48小时以上可处理）由各部门填写《内部工作协作/衔接函》采取正式的沟通方式处理，且必须作好记录，明确责任到个人。 2.4 提供协作的部门接到《内部工作协作/衔接函》，由部门负责人统筹并按时、保质完成。在部门职责范围内，任何协作部门不得以人力、时间作为推脱执行《内部工作协作/衔接函》的理由。 2.5 若协助部门不接受《内部工作协作/衔接函》中的申请，必须在“处理意见”栏填写具体原因。 2.6 违反上述第2.4、2.5条的协作部门，对相关部门责任人处以100元以上/次的罚款；申请部门若没有对《内部工作协作/衔接函》执行情况反馈信息，则对申请部门主管也给予50元以上/次的罚款。 2.7 公司各部门之间的工作衔接应采用《内部工作协作/衔接函》。 2.8 收联系单部门必须按要求对发联系单部门的《内部工作协作/衔接函》及时进行处理（包括紧急、请回复、请传阅、请通知到员工四种方式），如因故无法处理或不能及时处理的，应及时回复。在联系事项处理过程中，如未能按回复意见进行处理的，应及时告知发单部门并说明原因。 2.9 《内部工作协作/衔接函》中应包括收发部门、联系事项，回复时间、发联系单时间等内容，联系单内容必须表达清楚，明确需配合解决事项、完成标准及完成期限等。 2.10 某项需多部门协调完成的工作，由牵头部门统一发《内部工作协作/衔接函》至相关部门。 2.11 以书面传递的《内部工作协作/衔接函》应一式二份，收单部门负责人签署意见后保留一份，发单部门保留一份。，收件人员必须及时出具意见或将衔接转相关人员处理。 2.12 各部门负责人对本部门与其他部门之间的工作衔接负有督导责任。 2.13 因漏发内部工作协作/衔接函而影响工作的，对部门负责人处以100元以上（含）罚款，对相关责任人处以50元罚款。 2.14 接工作联系单后而无故未按联系单要求安排工作的，对部门负责人处以100元以上（含）罚款，对相关责任人处以50元罚款。 2.15 一个月内连续出现3次工作衔接失误，则对其部门负责人和有关责任人分别处以当月工资3%~5%的罚款。 3 工作过失责任追究实施细则 3.1 工作人员在实施管理与服务过程中，有下列情形之一的，应当追究工作过失责任： 符合规定条件的申请应予受理、而不予受理、的； 不予受理、不告知理由的； 无规定依据或违反规定、技术规程、规范、标准、工作程序实施的； 超越权限实施的； 对涉及不同部门的，不及时主动协调，相互推诿或拖延不办，或者本部门事项完成后不移交或拖延移交其他部门的； 无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未达到标准要求的； 对属于职责范围内的事项推诿、拖延不办的； 缺乏调查研究、工作浮夸，提供不实数据、虚假资料等论证依据，影响决策正确性的； 在履行职责过程中，造成工作失误的；其他违反内部管理制度贻误工作或损害公司利益的。 工作过失责任分为：直接责任、间接责任和领导责任。承办人未经审核人审核、批准人批准，直接作出具体工作行为，导致工作过失后果发生的，负直接责任。承办人弄虚作假，致使审核人、批准人不能正确履行审核、批准职责，导致工作过失后果发生的，承办人负直接责任。 虽经审核人审核、批准人批准，但承办人不依照审核、批准意见实施具体工作行为，导致工作过失后果发生的，承办人负直接责