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管理自己加管理下属
员工满意度和入职时间长短之间存在关系, 新员工的满意度和司龄较长的员工满意度较高, 而在入职一年内,员工满意度逐渐降低至最低点(三期7-3-1) 这也许能够说明为什么我们的三期员工流动率偏高。 造成员工在入职一年内满意度逐步下降的原因很多,包括进入 新环境的新鲜感逐渐衰减、工作压力逐步增大、对公司提供的发 机会认识偏差、对上司的管理水平、是否公正产生质疑等。 所以,掌握留人的方法很关键—— 【案例】早上,一班的小洪与两个同事一起走在路上,看见我后走过来 说了一声;“主办,我走了”后面两位班员说;“我们俩去送一下他。”我知 道小洪是辞工回家,就握了一下手,说了一句;“多保重,一路顺风”。看 到小洪躲躲闪闪的眼神,突然有一点不安,三年来经历过许多安全员的 人来人往,已经习以为常,今天却感觉有点怪怪的。下午到宿舍检卫 生,一进门就看见留言版上贴了一张纸,原来是小洪写给安全班的信, 内容是这样的; 安全班各位兄弟们;当你们看到这封信的时候,我想我已经离开了这里,当初 本来打算干一两个月,不知不觉半年过去了,在这半年里发现学到了很多东西。 在半年过程里感谢上上下下的领导对我的关心和照顾,同时也感谢班里兄弟对我 的支持和帮助。在这个集体中留下了太多太多美好的回忆,大家在一起共事的时 候你会感觉平平淡淡,当你即将离开的时候,你心理面会感觉很激动和很难受。 我走是因为家中有事,欢迎你们来玩,只要我在家就会热情的款待你们。电话号 码;13XXXXXXXXX小洪 留言。 没有完美的个人,但有相对完美的团队。万科化团队的良好氛围提高了团队的整体凝聚力和员工的归属感、责任感、自豪感、使得大家更愿意在这样的氛围中工作,促进了团队的稳定,也为公司输送更多的骨干,这得益于他们在团队中所接受的文化和工作方式。 留人——需要安全负责人在管理自己的同时,善于塑造良 好的团队氛围 「正文2」:如何正确识人—— 正确解决之道: 批评不能代替主管以下三方面的重要工作: 设定标准:应先设定明确的标准,让每个员工都了解这些标准,然后 参照这些标准对员工的工作结果进行衡量; 提供反馈:每当要求一位员工改进自己工作表现时,主管就应及时 向员工提供反馈。批评不是反馈,好的反馈是客观的,是以主管和员 工都清楚的标准为依据的: 表示认可:及时表扬和鼓励。 启示: 主管的管理风格不应基于批评和威吓,而应基于鼓励和支持; 如果把支持员工取得成功看作是自己的工作,哪么就可以从工作群体,以及从每一个员工那里得到最大的收获; 主管把自己当作一名教练,他成功应是建立在整个队伍上的。 「正文2」:如何正确识人—— 如何赞美下属 睁大眼睛挑优点 不要吝啬赞美 赞美要发自内心 空洞的赞美中会引起反感 赞美要及时 赞美要公平 当众赞美要得体 找出优点来赞美 在第三者面前赞扬下属 工作虽然平凡,可我还是希望做好,但不管做得再努力,班长、主办他们也不认可。唉,其实我们都是很需要激励的! 别吝啬你的“认可”与“赞美”! 「正文2」:如何正确识人—— 如何激励士气 正向激励如表扬、加薪、晋升和授权 负向激励批评、处罚和降薪等。 是正激励还是负激励,是公开奖励还是奖励保密,是团队奖励还是个人奖励? 这些需要根据不同情况来处理,不同的人需要不同形式的激励,有些可能希望得到通报表扬,让更高层的领导知道自己的事迹,有些可能只是希望你拍一拍他的肩膀,给他一个鼓励的眼神。 某部门职员语: 部门的考核太严了, 每次我们工作中有失误 ,总是扣很多分,而工作表现 再好,也只是加小小的几分而 罚大于奖啊,领导也很少 表扬我们…… 「正文2」:如何正确识人—— 【案例】: 一职员投诉,最近项目要开盘,开荒,经常加班,但我们实在是太累了,不想去,班长的就扬言:不去加班就直接去拿离职单。 最近加班太多了,不想去啊 不去就离职 「正文2」:如何正确识人—— 如何处抱怨 处理原则—— 员工的抱怨原由有时可能无法想象,也许是鸡毛蒜皮的小事,也许事关全局;也许毫无道理,与许振振有词;有时似是面非,有的真真切切;有的寻求个人利益,有的关心企业发展……无论是那一种,坚持以人为本的原则,积极化解,于员工、于团队都是一件辛事。只有善待员工抱怨,及时解决问题,才会化“怨言”为“笑话”,才会有快乐的员工和良好团队的氛围。 处理方法—— 一、畅通抱怨处理渠道 二、了解起因 三、平等沟通 四、果断处理 「正文3」:如何正确留人—— 「正文3」:如何正确留人——
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