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* LOGO 礼行天下 大学生礼仪训练之—— 目录页 CONTENTS PAGE 仪容仪表礼仪 01 04 02 03 仪态礼仪 社交礼仪 公共礼仪 过渡页 TRANSITION PAGE 01 仪容仪表礼仪 仪容礼仪 仪表礼仪 第二章 仪态礼仪 1.1 仪容（发肤容貌） 1）发型发式：“女人看头” 时尚得体，美观大方、符合身份； 不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。 2）面部修饰： 清新淡妆，妆成有却无。 1）发型发式要求： 前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。 2）面部修饰： 剔须修面（每日必须），保持清洁。 第二章 仪态礼仪 只需要10秒钟左右的时间，就足以使他人形成对自己的看法，形成第一印象。更为重要是，他人由此产生的看法与评价，在此后彼此的相互交往中将产生巨大影响，此即首因效应或第一印象效应（第一印象决定论） 首因效应 第一章 仪容仪表礼仪 1.2 修饰仪容的基本原则 修饰仪容的基本原则 美观 整洁 卫生 得体 第二章 仪态礼仪 1.3 仪表（衣着打扮） TPO 的着装原则 TPO TIME PLACE OBJECT 目的、对象 地点、场合、身份 时间、季节、时令、时代 规则补充： 扬长避短：要会遮丑，如长脸不穿V领等; 遵守常规：不穿奇装异服。 第一章 仪容仪表礼仪 1.4 表情礼仪 表情是内心情感的外在表现，是人际交流的重要辅助手段之一。 这一公式虽然未必精确，但提醒人们在人际交往中表情的效果不如忽视。 信息传递 （100%） 表情 （55%） 语言 （7%） 语气 （38%） 第二章 仪态礼仪 1.4 表情礼仪 微笑是唯一一种不分国籍的通用语言 最能充分体现一个人的热情、修养和魅力 微笑的规范 口眼结合； 笑与神、情、气质相结合 笑与语言相结合 笑与仪表、举止相结合 微笑，女性最重要、最美丽的妆容； 微笑，是男士良好修养的最佳体现。 第二章 仪态礼仪 1.4 表情礼仪 专注的目光：尊重 在与人谈话时，大部分时间应看着对方，否则是不礼貌或不真诚； 正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯对方； 道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛。 眼睛是心灵的窗户 目光是否运用得当，直接会影响沟通的效果  1.4 表情礼仪 眼神注视的位置 眼神注视的时间 人由视觉感受的信 息占总信息的83% A B C A B C 0% 30% 60% 100% 低时注视 社交注视 超时注视 社交注视 公务注视 亲密注视 过渡页 TRANSITION PAGE 02 仪态礼仪 站姿 坐姿 走姿 蹲姿 第二章 仪态礼仪 2.1 仪态（举止神态） 仪态即是你的身体语言，仪态为什么重要呢，请看仪态在信息传播中的重要程度。 第二章 仪态礼仪 2.1 仪态（举止神态） 端正的站：站如松 挺胸，抬头，收腹，目视前方，形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美； 女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，左手在下，右手在上； 男士两手也是自然下垂，或交叠放在身前或背于身后。 第二章 仪态礼仪 2.2 仪态（举止神态） 稳重的坐：坐如钟 不满坐是谦恭； 女士的膝盖一定要并起来，脚可以放中间，也可以放在侧边； 男士膝盖可稍微分开，但不宜超过肩宽； 翘腿时，要注意收紧上面的腿，脚尖下压，绝不能以脚尖指向别人； 不要抖腿。 第二章 仪态礼仪 2.3 仪态（举止神态） 优雅的走：行如风 男士要稳定、矫健；女士要轻盈、优雅； 两眼平视前方，低头一般也拣不着钱； 步履轻捷不要拖拉（脚后跟不要拖地）； 两臂在身体两侧自然摆动，有节奏感； 身体应当保持正直，不要过分摇摆。 走路的姿势最能体现一个人是否有信心 第二章 仪态礼仪 2.4 仪态（举止神态） 得体的蹲：不走光 一脚前，一脚后，然后下蹲； 忌弯腰、翘臀或两脚平蹲（卫生间姿势）。 过渡页 TRANSITION PAGE 03 社交礼仪 介绍与称呼 握手礼仪 接待与拜访 第三章 社交礼仪 3.1 介绍与称呼 1. 介绍 将“卑者”先介绍给“尊者 应先把下级介绍给上级； 应先把晚辈介绍给长辈； 应先把男士介绍给女士； 应先把主人介绍给客人； 当被介绍时 表现出结识对方的热情，起立或欠身致意； 双目应该注视对方； 介绍完毕，握手问好。 第三章 社交礼仪 3.1 介绍与称呼 2. 称呼 遇熟人、同事主动打招呼； 与朋友同行时，遇到熟人时，可相互介绍； 同事间一般以名字或职务相称； 问候是人际关系的第一步 选择最得当的称呼 第三章 社交礼仪 3.2 握手礼仪 握手是陌生人之间的首次身体接触。 尊者为先：上级在先、长者在先、女性在先。 客人