物业巡逻岗专项培训--巡视.pptxVIP

巡逻岗实操培训 业务2部（检查与培训）2014年 安全巡逻包括的内容 日常巡逻 装修监管 空置房监控 日常 巡逻 类别 检查内容 检查方法 楼内 公共设施 完好情况 查看有无异常，必要时试用 公共通道.消防通道 查看有无堵塞，赃污 垃圾箱 是否有异味，危险品 设备房及设备 闻，停，看有无异味，异声，异常现象 住户门 是否关闭，是否有异常 楼外 外墙及外墙附属设施 时看有无开裂，空鼓，起皮，悬吊物 采光井 是否有安全隐患 干道通道。广场。围栏围墙 是否畅通，是否有缺损 绿化带 是否有人破坏 娱乐设施 是否安全，牢固 停车场，车棚 是否停放整齐 安防设施 交班时测试是否正常 住户家阳台及相关隐患点 有无施工迹象，违规放置物品影响安全 其他 可疑人员 询问，关注监视，劝导离开 公共次序 现场维护（车辆、人员） 突发事件 保护现场，疏散群众，稳定事态 装修 监管 装修检查注意事项 对装修的违章处理 对装修工人的管理 装修材料搬运控制 装修一表两证 《装饰装修管理服务协议》 《装修施工许可证》（暂时停用） 《装修人员出入证》 装修检查注意事项 装修监管 装修检查注意事项 改变承重结构：对照协议核对 改变外观面：空调、护网、飘窗 改变房屋使用功能：占用公共区域 影响到其他住户安全：水电燃气拆改等 装修施工项目的监管 装修检查注意事项 灭火器的配备：数量和有效性 动火作业：必要的申报手续 装修时间：依照法规执行 施工留宿：严守审批手续 装修现场的监管 对装修的违章处理 违章装修所带来的危害： 1）邻里关系的损坏：噪音（超时装修）、漏水等 2）很多安全事故都来自违章装修。 对超时装修的处理。（及时补充装修公示共同监督） 对进出小区不佩带出入证的处理。 施工人员在小区随意行走，未注意其行为。 处理违章时，不能采取极端行为（如：断水断电等）。 对装修工人的管理 正确理解管理（态度和语气），管理服务 现场装修人员需佩戴装修人员出入证； 装修工在搬运物资时： 1.注意其形象（如：光背现象）； 2.注意对公共设施、设备、场地的损坏情况； 3.注意卫生情况（如：随地便溺、遗撒、丢弃废弃物）。 装修施工人员离开时，物品严格按照放行程序执行。 监管人员留宿情况（对照装修人员登记表-留宿确认）。 对装修工人的管理 材料：数量多、重的应分散放置，避免地面负载过重 垃圾储存与搬运：装袋清运，避免遗撒 现场卫生巡查：避免造成公共区域脏乱影响其他住户 装修垃圾处理：严格执行清运时限要求和放行条制度 注：严格检查，杜绝装修规定禁用物品进入。 装修材料搬运控制 装修材料搬运控制 空置房 关注空置房，了解空置房情况： 眼看门锁是否完好无损，户门口有无异常进出痕迹（烟头、杂物等） 耳听室内有无异常声响 鼻嗅有无异味 巡逻人员工作技巧 四种常见的盘问方法： 直接式：开门见山式发问，直截了当，可让人措手不及； 试探式：以虚探实，从沟通中发现可疑和破绽，然后发问； 迂回式：从细处入手，反复迂回谈论可疑事情，然后从细 小矛盾中推翻主要事实； 追踪式：实行追踪，从其所谈事实与所发生事实之间的矛盾寻找突破点。 巡逻人员工作方法 八看八对盘查技巧： 看证件、对姓名 看相貌、对年龄 看举止、对职业 看籍贯、对口音 看言行、对学历 看衣着、对身份 看物品、对来由 看同伴、对关系 对安全用具和设施、设备的正确操作和使用 设备设施及时保养以确保使用 对工作场所、位置的熟悉、了解 当发生意外损伤后，熟知应急处理方法，争取时间救助（烧伤、烫伤、摔伤、突发疾病等） 启 示