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管理学教学课件 第一编总论第一章管理与管理者 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动 管理的四大职能是计划、组织、领导、控制 管理的性质：二重性；科学性和艺术性 管理者：在一个组织中，按照组织的目的，指挥别人活动的人 管理者的层次：基层、中层和高层 管理者应具备的能力：技术技能、人际技能和概念技能 管理者扮演的角色：人际关系方面、信息传递方面和决策制定方面 第二章 管理理论 管理思想的演进：早期的管理思想和实践；管理理论的萌芽；古代管理理论；行为管理理论；现代管理理论；管理理论的新发展 古典管理理论 科学管理：如何将工人和工作搭配以获得最高效率 组织管理理论：有助于形成最有效率的组织系统和管理系统的基本管理原则 行为管理理论：管理者如何领导和控制员工以提高工作绩效 组织环境理论：组织外部环境研究的重要性。寻找能帮助管理者改善其资源利用，在全球竞争中成功的方法。 管理的基础 管理者，外部环境，道德与社会责任，管理理论 计划 计划、决策和战略管理 组织 组织结构，人力资源管理，组织变革 领导 领导，激励，沟通 控制 管理控制 战略实施 第二编 计划 计划是最基本的一个管理职能，它包括选定组织和部门的目标，也包括确定实现这些目标的途径 主要内容： 第四章计划 第五章决策 第四章 计划 第一节计划 第二节目标管理 第一节 计划 一、计划的概念 什么是计划 在变化日益快速的经营环境中，计划职能是否可有可无？ 计划工作有什么特点？ 计划工作的主要内容包括哪些方面？ （一）计划的定义 名词含义 plan 书面表述的组织未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 动词含义 planning 广义，制订计划、执行计划、检查计划执行情况的全过程。 狭义，制订计划。根据实际情况，通过科学、准确的预测，提出组织在未来一定时期内要达到的目标以及实现目标的方法。 明确组织的目标、考核的指标、实现目标的手段选择、战略制定以及进度的安排。 I keep six honest serving men They taught me all I knew Their names are why and what and when And where and who and how （二）计划的主要内容 5W1H 地点 时间 责任人 方式 方法 原因 目标 任务 资源 使用 陶行知：6W2H 我有八位好朋友，肯把万事指导我。? 你若想问真姓名，名字不同都姓何：? 何时何事何故何人何如何地何去，? 好像弟弟与哥哥。还有一个西洋派，? 姓名颠倒叫“几何”。? 若向八贤常请教，虽是笨人不会错。? How much ，Which 二、计划与其它管理职能的关系：首位性 计划目标和如何实现目标 什么样的组织结构 要什么样的员工哪些部门需要 怎样最有效地领导和指导员工 提供控制标准 这使我们知道 员工的特点关系到采用何种领导方式 为了确保计划取得成功 进一步解决 （二）计划工作的特点 计划与组织的未来有关 计划与人们的行动有关 计划与管理的其他职能相关 三、计划的重要性 指明方向 减小不确定性 高效地实现目标 计划消除变化 计划降低灵活性 不准确的计划是在浪费管理当局的时间 计划关系到组织的发展大计，与中、基层管理者无关 True or False 四、计划的有效性（一）评价有效性的标准 统一性 经济性 以合理的代价 实现目标 拟定可供选择的 替换方案，以适应 变化的条件 精确性 灵活性 为准确执行，考虑全 面性、时间幅度、 职责分派和控制等 计划及辅助计划之间 目标一致，相互 配合和促进 管理人员的领导艺术 积极性和勇气 领导人员的稳定 专业能力和一般业务知识。 （二）制定有效计划的基本要求 （三）应变性计划 在发生无法控制的情况时可以用来执行的替代性计划 关注三个问题 我的部门或组织可能要发生什么样的差错？ 我要如何预防它的发生？ 如果它真的发生了，如何做才能将损失降至最低？ 五、计划的编制 量化计划 前提预测 制定和选择计划 确定管理目标 （一）按计划期限分 1.长期计划，一般超过五年，主要回答两个问题：组织的长远目标和发展方向是什么？怎样达到本组织的长远目标？ 2.短期计划，一年或一年以内，非常详细，有具体的工作要求，能直接指导一项活动的开展。 3.中期计划，期限介于长期计划和短期计划之间，是长期计划落实和短期计划制定的依据。 六、计划的分类 没有中、短期计划，长期计划很难保证实现；没有长期计划，企业很容易鼠目寸光，短期行为。 （二）按计划的明确度分 具体计划，有明确规定的目标，不存在模棱两可，没有容易引起