第八单元：提升企业凝聚力(王兴茂)-中华讲师网.ppt

……“入模子”的基本要求，就是要按照联想所 要求的行为规范做事。联想的行为规范主要是指 执行以岗位责任制为核心的一系列规章制度。 ……进入联想的职工必须进到联想的“模子”里 来，凝成联想的理想、目标、精神、情操、行为 所要求的形状。 柳总在90年度联想集团总结表彰大会上的讲话 《联想道路的回顾与展望》（1991.4.7） 联想的入模子 把式论 光说不练——假把式 光练不说——傻把式 能说会练——真把式 人才成长 做鞋垫：做高档西服从鞋垫做起 撒土夯实：撒土夯实再撒土，再夯实 联想人应具备综合素质 关键三 增强员工的自豪感 你以目前的公司为自豪吗？ 你以所在部门为自豪吗？ 你以你的同事为自豪吗？ 你以你的岗位工作为自豪吗? 你有自豪感吗 为公司自豪 提高组织进入门槛标准 太容易得到的东西，往往不知道珍惜；太容易进的组织，往往比较松散。聪明的组织的领导总是会设置进入组织的标准，甚至故意人为抬高门槛。 研究证明：进入门槛高的组织凝聚力大于进入门槛低的组织。清华、北大大学生退学的少... 从经济的角度看，经过高标准层层筛选的组织成员，进入成本高... 从感情的角度看，经历过相同高标准严格筛选的人走到一起... 联合利华严格的面试程序－－应届毕业生 第一步，人事部考察，对申请人给每一项指标打分，学习成绩、奖学金、社会实践等； 第二步，书面测试，主要测试逻辑能力，考察语言，数理逻辑等； 第三步，首轮面试，主要是行为面试，高级经理负责； 第四步，评估中心，由案例分析，小组讨论。 对内行为识别 职业道德规范化 执行力规范化 言语规范化 电话规范化 仪态规范化 环境规范化 会议规范化 服务规范化 组织的 行为识别 对外形象识别 捐赠 赞助 环境保护 纳税 优质产品 优质服务 社会公益活动 社会责任与贡献 规范组织的行为识别标准 内强素质 外塑形象 组织行为标准统一，既是组织凝聚力的表现，也是提高凝聚力的原因 统一组织的视觉识别标准 统一组织的识别系统 组织识别系统，简称VI，包括企业标志、中英文标准字、标志和标准字的组合、标准色、吉祥物等。视觉识别系统将企业的理念、文化、服务内容、组织规范等抽象概念转换成具体的符号形式。 CIS导入与组织业绩 克莱斯勒公司20世纪60年导入cis，一下子把市场占有率提高了18％。 1970年可口可乐导入cis，导致全球掀起cis热潮 70年代，日本企业导入cis 80年代中国企业开始导入cis 通过合适的纵向与横向联系把各个组成部分连接成一个整体。组织机制 为各职位配备合适的人员，并通过决策任务的分析确定每个职位所需的职责和权利 和实现目标所必须要的活动。对企业生存和发展影响重大的关键性活动，应成为关注焦点 对实现目标所需要的活动分组。分组是为了便于分派给每个员工活动，从而形成职位、部门和层次。 1.确定组织目标 3.根据工作和人员相对称的原则 2.根据组织资源和环境条件 4.设置各层次、各部门之间联系手段 组织设计之内容 合理的组织构成增加凝聚力 一队士兵，数量上没有变化，仅仅由于组织结构和列阵的不同，战斗力会存在巨大的差异。组织设计是企业组织工作中最重要、最核心的一个环节，包括： 物 以 类 聚 人口统计特征 人口统计理论认为 具有相似人口特征 的同类者构成的组 织沟通相对容易， 离职率较低。例如 50年代的人，80年 代的人…大致同一 时间进入部门的… 背景相同的人喜欢 聚在一起 女性凝聚力 高于男性 在多项研究中 发现。女性性 相对容易合作 任职时间 越长凝聚力越强 研究表明，任职 时间和缺勤率、 流动率呈负相关 系，和满意度呈 正相关系。留住 老员工 地理距离 越近关系越亲密 在近距离的生活、 工作中，双方相 互交往接触的频 率不断增加… 远亲不如近邻 为部门自豪：物以类聚与凝聚力 ? 部门同事相处四注意 平等 信任 欣赏 亲情 案例 增强凝聚力 为自己的工作自豪 只有明白工作的意义，知道自己工作的价值才会产生自豪感！ 只有挑战性的工作才能激发人的斗志！ 为社会主义事业添砖加瓦－－毛泽东 关键四 尊重员工的责任与贡献 组织凝聚力 对承诺 的履行 主动帮 助别人 忠诚 于组织 对组织满 意度高 员工有责任感组织就有凝聚力 人可以不伟大，但不可以没有责任心。（比尔·盖茨） 一个组织从领导到员工，只要有责任心，组织就会有凝聚力。我们的社会需要责任，因为责任能让社会平安。企业需要责任，因为责任