员工行为规范2010-07-1.docVIP

员工行为规范 一、目的 员工行为规范是员工在职业活动过程中，为了实现企业目标、维护企业利益、履行企业职责、严守职业道德，从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。品质 1、具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作兢兢业业；树立诚信观念，对同满腔热情。 、强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护本企业的根本利益。 、讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重他人、礼貌待人，使用文明用语。 、发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。 、员工是公司形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。技能 1、勤奋学习科学知识，积极参加文化、技术培训，不断提高自身的科学文化素质。 2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平。 3、操作技能，精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识解决问题的能力。 4、不断充实更新业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的技术。 纪律 1、遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项法律、法规。 2、严格遵守企业的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。 3、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不擅自离岗、串岗 6、严禁工作时间看小说、杂志和与工作无关的书籍。 7、严禁上网浏览各类与工作无关的网页、打游戏，通过QQ、MSN等聊与工作无关的话题。 8、严禁工作时间带着耳机、耳塞工作。 9、严禁任何时候利用公司网络资源下载与工作无关的文件。 10、来访人员应通过约见，接洽客户或外来人员须在洽谈间或会议室。未经许可严禁将来访人员带入办公区域。 11、严禁上班时间饮酒，酗酒、打架、滋事等后果严重者，公司将予以开除处理。 12、严禁员工在任何场所议论、诋毁公司同事及公司事务。 13、严禁员工在任何场合、场所，传播未经证实及公开发布的消息，更不得披露他人隐私。 14、员工不得违抗上级指示。 15、严禁用公司电话打个人长途，非工作电话不得超过2分钟。 （五）着装要求 1、员工着装应整洁、大方、得体，体现职业化着装标准，不穿奇装异服。 2、男士在办公区域内不可以穿凉和；女士对上衣的着装不做统一要求，但必须大方得体，不得穿和奇装异服，鞋子不可以穿。”、 “姓名”或者“名”，如“某工”，避免出现哥、姐之类。 2、下级称呼上级应称呼姓+职位名称。 （七）工作关系及协调 1 、任何员工均不得随意超越自己的职权范围，干预其他员工的行政权或工作。 2 、不得违反正常的工作处理流程，跨部门解决问题发生异议时，应先与本部门主管汇报解决，由部门主管向其他部门主管协商解决。 （八）员工在参加会议时，应该做到 1、准时到达会议室，依次往前就座。 2、将手机拨至“振动”位置，不随意离开会场。 3、公议室使用的椅子、凳子离开时应归位。 4、不在会场内吸烟。 （九）员工在接听电话时，应该做到 1、语言亲切、热情，必须使用“您好，对不起，请讲话，请稍等”等文明语言。 2、使用普通话接听电话。 3、上级、用户、下级单位的工作电话，应认真做好记录并及时向上级汇报，能够做出决定的，应明确答复对方的要求。 4、接听询问电话，应予以耐心解释或请示上级后给予答复。 （十）员工在集体宿舍生活时，应该做到 1、自觉遵守社会公德，遵守治安、防火、安全文明施工管理规定。 2、保管好自己的钱和物品。 3、与人和睦相处，互相关心，互相帮助。 4、保持室内整洁、文明。 5、观看电视时，应服从多数人的意见。 6、不得在室内赌博，不得酗酒闹事，不得从事不文明、不健康的娱乐活动。 （十一）其它 1、爱护公司设备，妥善保存工具及办公用具和办公用品；若个人工具丢失需自行补充，公司不予报销，工具可以按使用年限进行以旧换新。 2、下班后没有安排加班的员工应在整理个人办公区域和所辖区域环境卫生后尽快离开办公区域，不得无故逗留，更不得利用公司资源上网浏览各类网页，做与工作无关的事。 3、节约使用公共福利，如办公用品、茶叶、手纸等，如发现奢侈浪费由本人自购填补。 4、爱护公司公共设施，如桌、椅等。 5、员工之间应当避免互借公款如果实在是无法避免，应当留下借据由同事间的公款互借行为个人造成的一切损失由借人承担公司