员工关怀，今天你做了ma？.pptVIP

心灵，渴望关怀。。。 课程目标 定义 相关概念 　EAP——员工帮助计划（Employee Assistance Program） 相关概念 ?EEP——员工提升计划(Employee Enhancement Program) 意义 需求调查 需求调查 盖洛普Q12调查 乔治·盖洛普(1901—1984)是美国数学家，抽样调查方法的创始人、民意调查的组织者，他几乎是民意调查活动的代名词。 盖洛普Q12调查 1．我知道对我的工作要求吗？ 2．我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？ 3．在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？ 4．在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？ 5．我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？ 6．工作单位有人鼓励我的发展吗？ 7．在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？ 8．公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？ 9．我的同事们致力于高质量的工作吗？ 10．我在工作单位有一个最要好的朋友吗？ 11．在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？ 12．过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？ 重点对象 新员工 长期出差及外派员工 核心人才 普通员工 注意事项 分阶段、有重点地实施 分层次、有步骤地实施 量力而行，节约费用 注重精神关怀，形成关怀文化 关怀措施 （一）注重职涯规划：打造没有天花板的发展空间 关怀措施 （二）重视精神奖励：不要吝啬你的赞美之词 中国最佳雇主案例 —— 关怀措施 （三）关心职业安全：解除员工后顾之忧 关怀措施 （四）营造家文化，使员工找到归属感 　 　　 关怀措施 （五）给予“胃口”关怀：想留住他的心，先留住他的胃 供参考 《员工关怀清单》 全面帮助员工解决个人问题，解决这些问题的核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，管理和减轻员工的压力，维护其心理健康。 是员工健康成长、企业持续发展的基本保障。 1、入职培训：针对三类不同的新员工，培训的侧重点有所不同。2、员工座谈：领导要定期与新员工进行面对面的沟通交流，深入了解新员工的思想动态和需求。3、导师带训：给每个新员工指定安排一名资深老员工作为导师，从工作和生活上进行指导、协助和关怀。 4、生活关怀：在食宿、交通、购物等方面协助新员工逐渐适应新的生活，让新员工感到亲切和温暖。 1.家庭关怀。长期出差及外派员工不能经常回家，家里的老人孩子等家庭关系可能会成为员工牵挂的重点。 2.工作关怀：因为孤身在外的缘故，工作上的困惑、生活上的困难很少会有机会倾诉，因此，其直接领导、工会、人力资源部都应给予适当的关怀，让其感受到组织的关怀。 1.工作关怀。要求其直接领导每月主动与其沟通一次，了解工作情况、生活困难，让员工感到亲切和温暖，提高员工的忠诚度。 2.家庭关怀。根据信息调查与统计，有选择地对员工家里的老人、孩子、夫妻等，在其生日、特殊节日的时候，公司给予相应的关怀和关注；同时对其家庭存在的困难，如孩子上学、老人健康等方面，由公司利用社会关系尽量给予解决，以此来帮助员工稳定家庭关系，感受到企业的关怀。 3.持续关注。三必访、节日关怀等关怀方式要持续开展，让员工始终能感受到公司对自己的关注，从而保持对公司的感情和忠诚度。 1.工作关怀。要求其直接领导每月主动与其沟通一次，了解工作情况、生活困难，让员工感到亲切和温暖，提高员工的忠诚度。 2.健康关怀。处于此层面的员工一般工作压力较大，在自身身体健康上投入的精力不是很多，因此公司的主管领导、人力资源部等都可将其作为关注点，组织体检、体育活动等。 3.家庭关怀：主要针对子女、老人的关注，可由公司组织子女相关活动、为老人安排体检，以及将员工在公司的优秀表现等信息反馈给其家人，增强其家人的荣誉感。 1.培训辅导。对于知识和技能不足的员工，企业可以通过培训来弥补，并通过劳动竞赛来激励他们的学习热情。2.工作激励。通过其工作绩效，要求直接主管及时对其进行反馈绩效结果，予以表扬或工作辅导，使其感受到组织对其成长的关注，从而提升工作积极性、团队凝聚力。 3.日常关怀。三必访、节日关怀等关怀方式要持续开展，让员工始终能感受到公司对自己的关注，从而保持对公司的感情和忠诚度 员工关怀，今天你做了吗？ 人资部 李洪英 2011.722 提 升 员 工 满 意 度 关 注 员 工 关 怀 掌 握 关 怀 技 巧 1 员工关怀的内涵 2 员工关怀需求调查 3 员工关怀重点对象 4 员工关怀实施措施 课程大纲 1 员工关怀的内涵 什么是员工关怀？ ——关怀员工的工作表现、身心健康、职业成长、压力困难、家庭情况。。。 把员工当作家人一样来关怀……. 压力管理 职业心理健