警翼产品标准保修服务承诺.pdfVIP

警翼产品标准保修服务承诺 警翼执法记录仪、采集工作站、电子证据管理系统是由深圳警翼数码科技有限公司荣 誉出品并提供售后维修服务。为了更好的维护您的利益，请您详细阅读以下几点： 一、警翼产品标准服务 在产品保修期内，无论您在中华人民共和国境内 （港、澳、台地区除外）何处购买并使 用的警翼产品出现本服务承诺责任范围内的软/ 硬件故障，均可通过警翼官方网站： 以及以下方式获得服务支持。 提供6 天*9 小时，即非公共假日每周一至周六，每天8:30-17:30 时间范 电话方式服务 围内的400-697-5552 热线电话服务 提供6 天*9 小时，即非公共假日每周一至周六，每天9:00-18:00 时间范 E-mail 方式服务 围内的E-MAIL：service@ 服务支持 二、保修服务期限 1、 服务凭证及起始时间 您与警翼经销商签署的合同、购机时内附的保修卡是您要求警翼提供服务的重要依据， 请务必妥善保管，并在警翼提供服务时提供。服务的起始日期将依据：(1)合同约定；(2)警翼 的发货日期；(3)产品主机编号/版本号所代表的生产日期的先后顺序来确定。如果您不能提 供产品任何服务凭证，警翼有权拒绝提供无偿服务。 2、 部件保修期及上门服务 具体产品的保修与上门服务期限请参见 《警翼产品保修/服务期限表》。 3、 维修后的保修期限 本保修条款范围内的产品及其部件，超出其保修服务期限后，经警翼及认证服务机构维 修后该部件的服务期限将延长至自修复之日起三个月止 （仅适用免费保修期在一年 （含）以 上的部件）。 三、本保修服务条款的适用范围  本标准保修服务条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）出厂 并经警翼许可之销售渠道销售的硬件/软件产品，保修部件仅指警翼硬件产品出厂 时配置的主机和部件（参见装箱单）,且本保修条款承诺的所有服务也仅限于中华 人民共和国境内（港、澳、台地区除外）；  请您在接受服务前务必及时将您认为有价值的信息程序进行备份或取回，警翼仅负 责产品之维修与检测，标准服务范围内恕不提供任何数据恢复与备份。警翼及其认 证服务机构不对数据、程序或存储介质的损坏或丢失承担责任；  在法律许可的范围内，警翼可以自行选择采取修理、升级、更换的方式为您提供本 文件所承诺的保修服务；  如您与警翼产品经销商就产品售后维修服务方案另有约定的，则由经销商按约定执 行。您应向作出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现；  任何机构和人员（如经销商）在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属软硬件设 备向您做出的任何额外承诺，警翼将不承担责任；  警翼单独销售的产品及部件，具体服务承诺请参照其配套的保修证书（合同另有约 定的除外）。 四、保修服务例外 本承诺不适用于下列情况：  本产品整机或部件已经超出保修期；  外部设备、非在警翼工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装 入、附加的产品和/或零部件；  产品无警翼标识，无厂名、厂址、生产日期或产品合格证，或表明产品相关信息的 标志、标识、标注被删改或抹除（遇此类情况请直接与经销商协商解决）；  未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏（例如 经常性无故断电，带电插拔数据线，带电插拔非USB 外接设备等）；  非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或 干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压 过大，输入不合适的电压等）；  由非警翼授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；  因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损坏；  因使用其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；  因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、