公务员职业倦怠干预对策分析.pdfVIP

理论前沿 2014年第5期 公务员职业倦怠干预对策分析 田思凯 (湖南农业大学 ．湖南 长沙 4lO000) f摘 要】 公务员职业倦怠是当今社会发展历程中必须解决的一大客观问题，公务员职业态度与行政绩效密切相关。对于公务员职业 倦怠这一现实状况，我们不能秉持过去思想和政治层面的原因，更需要社会学成因诸如科层制对公务员的影响、公务员双重角色定 位、公务员个体人格等方面加以探讨和考究。为实现社会主义和谐化，讲求科学发展观，通过种种对策和建议对公务员职业倦怠进行 干预势在必行。 关【键词】 公务员；职业倦怠；社会学成因；干预对策 【中图分类号】D03 【文献标识码】A 【文章编号】1007～4244(2014)05—042—1 职业倦怠，指个体在工作中不能理性处理因长期情绪紧张 多地批评或否定相对其他工作而言将对公务员产生更大的心理 或人际紧张而导致的个体在心理、生理产生倦怠的症状。这种职 负担，导致公务员对工作失去热情，对 自己产生否是，进而出现 业倦怠因其普遍性和严重性受到当今众多学者的研究和探讨 。 职业倦怠感。而对于对 自身期待过大的公务员而言，当工作陷入 公务员职业素质和水平对政府管理起决定性作用，因而当前对 一 种简单机械重复时，期望落空．情感耗竭．职业倦怠感加剧。 公务员职业倦怠采取系统干预．意义十分重大 三、对公务员职业倦怠的干预对策 一 、 当前公务员职业倦怠现状 对待公务员职业倦怠，不同于正常职场职业懈怠，笔者认为 据2013年相关部门权威调查结果显示 ，79％的基层公务员 妥善解决公务员职业倦怠须从组织层面进行干预 那么从改善 轻度工作倦怠，6％的基层公务员重度工作倦怠。公务员的职业 政府组 内部织局限性 ，杜绝主体边缘化，导人EAP援助，科学干预 倦怠，上班心不在焉，精神和作风不正，影响工作效率，热情接待 公务员职业倦怠 群众 ，办实事、解难题将都能空谈。公务员职业倦怠对政府、对国 (一)改善政府组内部织局限性，探究公务员内心需求。公务 家，对人民都有及其消极的影响，总的来说 ，当前公务员职业倦 员的工作态度和精神状态与所处机关组织息息相关．受其影响 怠在心理方面主要表现为情感耗竭 、人际关系紧张、个人成就感 与制约。当前，笔者从组织结构 、组织风格上分析政府组织局限 低落、人格冲突等 性。政府组织各级权力等级之间呈现金字塔式，规范性疲乏 ：各 二、公务员职业倦怠社会学成因考究 机构工作范同和职能划分不明确．自主性不高。这导致公务员T 对于公务员职业倦怠这一现实状况 ，我们不能秉持过去思 作产生工作要求的强制性和工作权限的不足性产生冲突，公务 想和政治层面的原因。更需要社会学成因诸如科层制对公务员 员内部的不民主或无说话权使公务员的工作积极性普遍低下， 的影响、公务员双重角色定位、公务员个体人格等方面加以探讨 职业倦怠严重。因而，改善政府组内部织局限性，探究公务员内 和考究。 心需求，是对当前公务员职业倦怠的有效干预。 Maslach职业倦怠调查普适量表认为造成职业倦怠的成因主 (二)杜绝主体边缘 艺『，宣传培训常进行。当前 ，某些公务员 要有四个方面的变量 ：一是个体 自身特点 ，二是工作本身特点． 存在主体边缘化的情况，拜金主义、官本位等种种腐败思想肆无 三是职业 自带特点，四是组织层面。目前，许多研究集中关注个 忌惮地迫害官场民主、公正．完全丢失以人为本的思想。当前 ，需 体、工作、职业 ，组织层面被过度忽略。归结到实践，当前对公务 要迫切地解决这方面问题．第一 ．政府应通过有效宣传正确定位 员职业倦怠的管理和预防更多涉及组织层面因素。因而，在组织 公务员职业要求和职业素质 ，实现双重角色合理转变；第二，加 层面进行干预．对