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行政管理 办公室在规范医院管理中的作用与实践 TheRoleofHospitalOfficeinStandardizedAdministrationof Hospital 口马琼芳MAQiong—fang 产■●F 探讨医院办公室在规范医膊 公室应准确定位，强化规范管 作用 。 Abstract：Theroleofhospitalofficein fortheadministrationofgeneralaffairsof organizationskillsshouldbestrengthened． standardizedmanagementofhospita1． 关键词 Keywords：医院办公室 ＼ 医院办公室是为院领导决策和实施决策服务的综合办事 组织协调，构建规范的管理体系 机构和协调部 门，是承上启下、联系左右、沟通 内外的 “枢 科学规范的管理是医院实现可持续发展的基础。医院管理 纽”…，在医院管理 中占有重要地位 。随着社会的发展和医 应建立在规范的框架内，有一个较为完善的、系统化的、有持 疗体制改革的深入 ，对医院的管理模式、运营机制和服务理 续改进能力的医院规范管理体系 j。而这个体系的构建涉及医院 念等都提出了新的要求。其中，公立医院改革的推进，也促 管理的方方面面，体现在医院管理的每一个细枝末节，尤其是 使医院内部管理向科学化、规范化、精细化方向发展。作为 需要 以强有力的组织管理体系、健全的制度建设、完善的考核 担负医院行政管理综合事务职责的枢纽部门，办公室能否在 奖惩机制等为支撑。在构建这个体系的过程中，办公室应抓住 繁杂 的 日常事务 中，抓住医院管理的重点，充分发挥其组织、 重心，做好组织、协调和推行工作。 协调、服务等职能，一定程度上对规范医院管理起到关键作 1．建立符合医院管理需求的制度系统。管理制度是现代医 用。 院管理的基础 ，也是医院文化的基础 ，对医院加强管理，提高 准确定位，强化规范管理意识 医疗质量，确保医疗安全举足轻重 。同时，制度管理也是规范 管理的前提。为了打造科学规范的管理平台，近年来 ，我院一 办公室是医院的综合办事机构，日常工作面广，是公文处 直将建立符合医院发展的管理制度系统作为工作的重心。目前， 理、会议组织、综合考核、公务接待、督导检查、信息宣传 、 医院的各类管理组织健全 ，建立 了较为完善的党群、行政、人事、 信访接待等多方面工作的轴心，既为医院决策层服务，也为广 医疗、护理、科教、院感、防保、医保、财务、内审、设备、信息、 大干部职工、临床一线服务 ，同时还是对外服务 的一个窗 口， 后勤、保卫等系列管理制度，医院的人事聘用和管理机制、绩 接受院内、外人员对医院相关工作的咨询、联络等。因此，办 效考核和分配机制、医疗服务质量保障机制等一系列管理机制 公室应准确定位，明确职责，将规范管理的理念贯穿于 日常工 日益完善，组织机构和工作人员职责明确，各类应急预案完备，