流程再造管理对急诊输液患者护理效果及满意度的影响.pdfVIP

·2641· 2．3 两组患者对护理人员提供护理服务方式的满意度 深刻的认识，让患者和患者家属了解坚持治疗的重要性，提 见表3。观察组患者对护理人员提供护理服务方式的满意 高出院后门诊治疗的依从性，提高患者的临床效果，改善患 度明显高于对照组(P0．05)。 者的生活质量。3．采取多样化形式对每位患者进行优质护理 服务活动，通过定期举办肺结核护理经验交流，建立相关人 表3两组患者对护理人员提供护理服务方式的满意度 员通讯录等方式，患者在优质护理服务过程中一旦出现问题 可通过打电话、发短信息、QQ群等方式来进行交流和沟通， 有多种方式获得医学帮助，以便正确的对患者进行护理，改 善患者预后。 综上所述，优质护理活动能够明显降低初治肺结核患者 的焦虑抑郁得分，减少患者焦虑抑郁情绪的出现，提高患者 3讨论 对护理人员提供护理服务态度和方式的满意度，值得进一步 肺结核是常见的慢性感染性疾病之一，我国经济的发展 推广。t 加剧城乡人口流动，导致肺结核的控制并不乐观，尤其是初 治肺结核患者，由于病前对该病缺乏系统的了解∞o。再加上 参考文献 该病传染性强，病程长，抗痨疗程较长，药物副作用大而难 1吴晓琴，宋锦平，郭晶．四川省各级医院护理管理者开展优质护 以坚持，容易导致疾病反复发作¨’。因此，优化初治肺结核 理服务面临困难的调查分析[J]．护士进修杂志，2012，27 患者的护理措施意义重大，直接影响患者后期的治疗和依从 (18)：1696—1698． 性。本研究显示，观察组患者焦虑抑郁标准分明显低于对照 2黄丽英，杨娟．优质护理服务在血液净化科护理工作中的应用 组，患者对护理人员提供护理服务态度和方式的满意度均明 [J]．河北医学，2012，18(10)：1480—1482． 显高于对照组，这与既往研究报道的结果一致¨1。考虑可能 3汪向东，王希林，马弘．心理卫生评定量表手册(增订版) 与以下因素有关：1．优质护理服务活动开展前先对科室全体 4颜桂兰，李国祥，苟欣，等．优质护理在微创治疗胆总管结石中 护理人员进行优质护理服务相关知识的培训，加深护理人员 的应用[J]．护士进修杂志，2012，27(3)：281—282． 对优质护理服务干预重要性的认识，确保优质护理服务干预 5 邓俊平，冯苗，米尔芳．山西省2010年结核病疫情流行病学分析 措施能够贯穿于临床护理工作中，找出护理人员既往在对初 [J]．中国煤炭工业医学杂志，2012，15(2)：252—254． 治肺结核护理过程中的不足和缺陷，采取针对性护理措施针 6黄妹宾．农村肺结核患者化疗依从性影响因素及护理进展[J]． 弥补初治肺结核护理，能够明显提升护理质量，提高患者对 广西中医学院学报，2012，15(1)：98—100． 护理人员提供护理服务态度的满意度。2．实施优质护理服务 7钟凯惠，孙婵娟．实施”优质护理示范工程活动”对肺结核患者 活动采用发放健康教育指导小册子、建立QQ群、建立通讯 录等个性化方式对患者进行优质护理服务活动，让患者对肺 结核基本概念、常见诱因、诊