资讯寻求行为与阅读情境差异性之探索.pdfVIP

資訊社會研究 (8) 頁 193-211 ，2005 年 1月 資訊尋求行為與閱讀情境差異性之探索 : 傳統報閱聽人與電子報閱聽人之分析比較 陳祥 蔡裕仁 中山大學傳播管理研究所 長榮大學大眾傳播學系 hschen@.tw eugene911@.tw 摘 要 本研究從情境的角度出發，試圖比較傳統報與電子報閱聽 人在閱報情境與資訊尋求行為上的差異性。本研究以分成電子 報與傳統報兩組之開放性問卷方式，利用「時空定位法」對 位閱聽人進行調查，其中發現電子報的近接性遠低於傳統 209 報，且電子報的主動閱讀性易成為閱讀行為的障礙，致使電子 報的閱聽人必須具備較強的閱讀動機與意志力方能進行閱報行 為與養成持續的閱報習慣。本研究建議電子報網站應利用輕薄 短小的文章與「拉」的技術來吸引閱聽人，並應建立能持續滿 足閱聽人好奇心的機制來延長閱聽人停留的時間。本研究的發 現將有助於大眾傳播界發展出符合網路特性與滿足閱聽人資訊 尋求行為模式的電子報。 關鍵字：資訊尋求行為、閱讀情境、電子報、傳統報紙 [收稿]2004/10/13; [初審]2004/11/12; [接受刊登]2004/12/30 194 資訊社會研究 (8) 壹、緒論 本研究旨在探討傳統報與電子報閱聽人群其資訊尋求行為 (information seeking behavior)與閱讀情境(situation)的差異性。傳統 報與電子報儘管都是大傳媒介的一環 ，但兩者在面貌上與本質上都 有著相當大的歧異。傳統報指的是油墨印刷方式將編輯妥善的新 聞、廣告等資訊印製於紙張上，再由車輛等交通工具與人力輸送到 閱聽人手中。電子報指的是將新聞、廣告數位化，並在編撰後置放 於 Web 伺服器上，由閱聽人主動上網連線，在網頁瀏覽器中進行 閱讀。從閱聽人的角度與立場而言，兩者在其資訊尋求行為與閱讀 情境兩方面必然會有所不同。 傳統報紙的閱聽人通常閱報的地點較不受限制，或是臥室、餐 廳，或是公車、廁所，只要能夠隨手取得、攤開報紙的場所，往往 就能展開閱讀。相對而言，電子報因為以數位方式傳送與呈現，因 此必須倚賴數位載具，如電腦、PDA 或相類似產品，且又受限於 電源供應、閱讀面版大小、操作方式等，往往也使其閱讀的地點受 到限制。 本研究試圖分析閱聽人在閱讀電子報與傳統報時，其資訊尋求 行為與閱聽情境之間的差異，也就是試圖瞭解當一個閱聽人閱讀電 子報的情境，到底與閱讀傳統報紙的情境之間有甚麼差別？其在尋 求資訊的行為上，是否有因為電子報的情境差異而受到連帶影響？ 從過去對於資訊尋求行為的研究來看，資訊本身的定義向來都 被資訊學的學者所爭論，有的學者(Yovits, de Korvin Mascarenhas, 1987)著重資訊在決策中的增值用處，強調資訊的意義在於決策過 程中的價值；有的學者(Dervin, 1983; Dervin Nilan 1986)則認為同 樣的資訊在不同人與不同時空會產生不同的意義。基本上，資訊本 身應被視為「過程」而非「東西」(Itoga, 1991) ，因此，要解釋一 個人的資訊尋求行為就需要先了解其資訊需求與需求衍生的原因； 資訊尋求行為與閱讀情境差異性之探索 195 而要了解一個人的資訊需求，就必須先了解其身處的情境與情境中 產生資訊問題的本質，並了解在這個特定時空的情境中，資訊問題 發生的原因。 如果從這個觀點來看，「資訊尋求行為」指的應該是「個人用 來辨認訊息以滿足內在需求的行為」(Krikelas, 1983) ，亦即當一個 人身處某種