网络营销的智能决策支持系统设计和开发.pdfVIP

APPLIED 网络营销的智能决策支持系统设计和开发 债要：本文着重分析智能决策 决策系统设计的主要目标是： 支持系统在网络营销方面的应用。首 1)帮助顾客选择所需的商品， 先，从Internet出发提出本文课题 为顾客购物提供决策咨询。 的讨论背景。接着，叙述电子商务与 2)系统信息管理的重点由商品 决策支持系统的发展现状及其发展 信息的管理转向顾客信息的管理(客 趋势。通过网络营销智能决策支持系 户关系管理，CRM)。通过对产品 统的设计和开发表达了决策支持系 的销售数据及消费者的网上购买模 统的重要性。 式进行分析，为商品生产企业提供 关键字：电子商务；网络营销： 正确的营销决策咨询。 智能决策支持系统 3)通过对网站访问者访问模式 的分析，为网站自身的规划决策提 近年来，随着人类进入信息化 供决策支持。 时代步伐的加快，同时也随着计算 机、网络、通信技术的日益发展，以 2系统的开发环境 及Internet的日益普及，人类的工作、 生活也开始渐渐地依靠这些高科技 随着www技术的飞速发展， 产品。因此，基于Internet的电子 覆盖全球的互联网络己渗透到社会 商务正不断的兴起，并逐渐成为Internet的主要内容及主要 的发展方向。电子商务为我们带来的最大好处在于信息的集 统成为决策支持最理想的实施环境，实现基于Internet的决 成和共享。在网络环境下，从执行管理层而获得的基础数据， 策支持无疑是DSS系统的发展趋势。网络商务智能决策支 到中间管理层进行管理所用的中间结果，到为最高决策层提 持系统就是基于Internet的决策支持系统，它是一个基于 供的决策用数据，都存储在网络上，每一个有权限的人都可 以访问得到。决策支持系统(DSS)如今也在电子商务中得术与专家系统于一体的智能决策支持体系。此系统的基本特 到相当大的应用，如电子商务中的物流决策支持系统、网络 点为： 营销决策支持系统等等。而智能决策支持系统也是决策支持 系统中现在发展最重要的一个方面。因此，网络营销的智能 2)互操作性，在客户端实现统一的软件界面以访问局 决策支持系统设计和开发，是符合现在商业企业的发展要求， 部或远程的多个关联数据库环境的能力。 也是商业企业成功发展的重要一个环节。 3)可扩展性，要求支持与合并新的服务与技术。 1系统的设计目标和设计思想 3系统实现的关键技术 目前，流行的网上营销信息系统能实现的主要功能包括 销售管理、售后服务管理、商品信息发布等。它只提供对商 的基础环境和接近成熟的页面存取与数据访问技术，使其能 品信息的简单的查询、检索与在线交易，以及对客户信息的 够真正摆脱传统DSS系统在地域与开发成本方面的限制，但 简单管理等功能。随着商务网站的增加，网络上存在着数量 是在开放的互联网络环境中实现决策支持系统有其不同于在 巨大的商品信息，这使得消费者面对大量商品而应接不暇， 局域网络的C／S环境下的特点。系统的实施必须慎重考虑并 无法做出正确的购物决策，这就要求商务网站能够创建支持