苏南城市信息技术外包产业集群发展环境分析.pdfVIP

苏南城市信息技术 外包产业集群发展环境分析 文／田剑 刘琴 摘 要 ：服务外包产业的发展正呈现出产业集群的态势，目 包的大发展。目前，江苏已建成各类服务外包载体超过2000 前苏南IT外包产业集群趋势不断加强。对苏南IT外包集群企业的 万平方米，载体功能逐步完善，涌现出南京雨花软件园、无锡 发展进行研究，运用SWOT分析法，指出苏南地区IT外包产业的 PARK园、昆山花桥商务城等一批较为突出的特色园区。在第四 发展应充分认识到自身优势，利用产业转移、外商投资以及新 届“2011年度中国服务外包园区十强（TOP10）”评选中，苏 的利润增长点等外部机会，充分利用政府优惠政策，结合资源 州的花桥国际商务城紧挨中关村软件园，排名第二，无锡软件 优势，大力发展IT外包。 园位列第四以及常熟东南经济开发区排名第八，可见苏南的各 关键词 ：信息技术外包；产业集群；SWOT分析 地软件园、创业园等服务外包产业集聚园区竞争力日益增强。 目前江苏初步形成以软件外包、动漫创意等为特色的服务外包 引言 产业集群，吸引了众多世界外包100强企业前来投资发展。 服务外包作为现代高端服务业的重要组成部分，具有科技 表1 2011年苏南各城市服务外包发展情况 含量高、附加值大、资源消耗低、环境污 指标 服务外包 服务外包从 接包合同额 执行额 离岸外包合 离岸外包执 染少、吸纳就业能力强等优点。越来越多 城市 企业数(个) 业人员(万人) (亿美元) (亿美元) 同额(亿美元) 行额(亿美元) 的企业将服务外包作为降本增效、提升核 南京 1022 18 45.3 42.5 21.6 18.8 心能力的重要手段。外包对于服务供应商 苏州 1718 16 35.7 35.7 20.13 20.13 而言是一个意义重大的市场机遇[1]。根据国 无锡 1000 10 44.8 36.5 29.7 23.8 际通行的划分标准，服务外包主要是依据 常州 366 2.6 2.8 2.5 1.95 0.5 外包的业务内容进行分类，包括信息技术 镇江 272 3.7 4.0 3.33 1.98 1.75 外包(ITO)、业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)。ITO思 苏南服务外包产业在全省处于绝对优势地位，产业集聚效应 想始于20世纪80年代的美国，是指企业以合同的方式委托信息 明显。从表1可以看出，苏南各城市之间的发展水平参差不齐， 技术服务商向企业提供部分或全部的信息功能[2]。常见的IT外包 作为国家级服务外包示范城市的南京、苏州和无锡三市外包产业 类型包括软件研发及外包、信息技术研发服务外包以及信息系 的发展在苏南处于领先位置，常州和镇江与其有相当的差距。 统运营维护外包等。软件和服务外包作为江苏省战略性新兴产 南京是11个国家软件出口创新基地之一，2011年南京市服务外 业近年来发展迅速，规模不断扩大，国际化程度不断提高，各 包合同额占全省总量的35.7%；服务外包执行额占全省总量的 项指标均位居全国前列。我国的服务外包业已进入前所未有的高 40.8%，占全国总量的13.2%，两项指标均居省内城市第1位。 速发展期，服务外包产业正在向产业集群模式快速转变。所谓产 南京作为江苏省省会，雄厚的制造业实力、完善的基础设施、丰 业集群，其最具有权威性的概念是由波特在《国家竞争优势》 富的人才和科技资源为城市服务外包的发展提供了坚实的后盾和 中提出，他认为产业集群（Industrial Cluster）是在某—特定领