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[环球市场]产品市场 Global Market 英国零售市场机遇 文/通用广展 年以前，英国各产品零售业的前景是压 率，这就意味着一天结束后人们兜里还是没有太 一抑和不确定的。在度过了这些最艰苦 多钱。这让英国零售商们之间的销售竞争变得更 的年头后，英国零售商们重新定位了 加激烈。 自己。零售商们现在清楚地意识到，与其一味地 20 14年零售市场的竞争将继续异常激烈，许 降低价格，他们更应该以诱人的价格、更高的质 多零售商销售策略的重心将会是以更高质量的服 量来提供给消费者新的有吸引力的商品。竞争就 务获得更多的收益。同样重要的是，无论顾客通 意味着零售商现在应该比以前更努力地工作来让 过当今存在的哪种渠道消费，零售商们必须确 自己的商铺更加吸引消费者，给他们一种真实的 保给他们提供高效的服务。数字化正在改变着一 消费体验。在现在看来，展望20 14年未来的岁月 切。甚至连Morrisons 和Pound Shops这样长期抵制 以及今后的形势，这些早期的积极预测发展之迅 网络营销的零售商们，即使避免不了初期遭遇到 速，大大超出人们的预期，令人振奋。 的困难，现在也转战网络平台了。Ebay 和Argos 已 近展开了合作，而Am azon储物箱也在英国各大购 英国零售业改变着的形势 物中心，并即将在合作的商铺和潜在的地铁站市 “对于任何与英国零售商合作的公司和品牌 场上流行起来。 来说，知道这个行业涉及什么，如何发展，以及 有哪些要求是非常关键的。”Planet Ret ail公司的 英国零售市场信心再现 全球调研主管Natalie Berg说。 在英国零售业迈入20 14年之际，有迹象表明 在英国的零售行业中成功者和失败者之间存 之前迫使零售业在过去7年转入防御阶段的经济逆 在着日益增长的差异。能够在正进行着巨大变化 风开始发生转向。虽然极少零售业大佬会说英国 的零售行业中存活下来的零售商是那些有着与众 消费者重拾的信心推动了他们的发展，但自2008 不同的提案，并且无论顾客何时何地以何种方式 年经济危机爆发以来，人们的乐观情绪从未像现 购物都真诚对待的商家。像John Lewis和Next这样 在这样明显，这一点是毋庸置疑的。 的公司就是最好的例子。与此同时，市场上这样 20 13年末， 《零售周刊》针对25家顶级零售 一种两极分化，那就是高品质的零售商在各个方 业老板进行了调查，其中60 %表示他们认为20 14 面与中间层的零售商拉开大幅度差距。 年零售业的销售额将与20 13年持平，而36%的人 同时，英国消费者们越来越乐观。从房产市 认为20 14 年的情况要稍好于20 13年。在G D P上 场的复苏到就业率的提升可以看出英国的宏观经 升、就业增加，以及从服务业到建筑业等各个行 济形势得到了改善，这促使消费者信心达到了自 业增长的情况来看，这样的预测有些出人意料的 2007年以来的最高水平。但是，在他们花费血汗 悲观。 钱时，消费者们还是会保持谨慎的。通货膨胀尽 然而，这些观点不仅仅反映了消费者的财力 管降回了政府的目标，但是还是超过了工资增长 面临持续压力，也反映了一个已经度过历史上最 年第 期 54 2014 9 困难时期的行业谨慎的特质。实际上，最上面一 行的数字隐藏