房务中心扣分细则.docVIP

2017荆州市盛智物业管理有限公司 卧龙公寓 部门：房务部 编码fw----01 起草时间：04、05、01 页码：01 纲目：房务中心扣分细则 草拟人：罗尊玉 审核人： 目的：进一步对我分部之工作进行规范化、统一化的科学管理，坚持做到有规必依，有违必究的原则。全面落实以制度管人的管理模式，逐步与四星管理工作接轨。 一、有以下行者，发现一次给予内部口头警告一次，扣1分： 1、仪容仪表不整齐，不化淡妆者。 2、未经上级同意私自换休换班。 3、交接班不清。 4、当班时间使用方言。 5、不爱惜公共财产，在桌上、壁上乱写乱画者。 6、因个人因素，导致酒水、财产流失者。 7、遗留物品不及时做记录者。 8、工作中受客人、同事或上司轻微投诉者。 9、客人需派送物品而不及时通知者。 10、工作中不严格执行“三轻”者。 11、不及时传达部门有关信息者。 12、对各区域钥匙、对讲机管理不当，交接不清者。 13、更改房态不及时者。 14、借出物品不做登记者。 15、报洗地毯不及时报PA者。 16、拿酒水单但不进行核对者，或对酒水报表、杂项核对不清者。 17、工程维修不开单或不及时报修者。 18、领用物品不做登记者。 19、不保持办公室卫生者。 20、打私人电话者。 21、不及时反馈信息者。 22、工作质量或工作效率达不到要求者。 23、在工作场所大声喧哗者。 二、有以下行为者扣2分：