阿里的“调性”.docVIP

阿里的“调性” 　　“麻烦师傅，去淘宝城。”在打车超难的杭州，记者总算“扒”上一辆空车。 　　“西溪的那个？”出租车司机问，在得到肯定的答案后，他又纠正道：“哦，那应该叫‘阿里城’了吧，听说阿里大部分人都搬那里了。” 　　这位范姓出租车司机已从业8年，对杭城了如指掌。在他看来，去年8月，阿里巴巴集团从发迹的文二路西湖国际，迁至市郊的西溪湿地园区，算是真正建立了自己的“城”，而马云则是这过万员工和数百亩土地无可争议的“城主”。 　　最早用“网上黄页”开拓外贸电商B2B，到后来C2C的淘宝，再到独立B2C的天猫商城，直至现在全面在移动端发力，阿里巴巴集团在电商的世界里先试先行，构建出一个上万亿元交易的电商生态。就这样，天猫、淘宝、聚划算、阿里巴巴国际――整个“交易线”业务，成为这家互联网巨头的基石，也成为阿里IPO上千亿美元估值的核心。 　　15年沉浮之中，作为创始人，“马云”二字被打造成阿里的精神象征，他本人亦与“阿里巴巴”这四个字融为一体，但马云说：“阿里不是我一个人的”，毕竟，阿里巴巴已经从18人的小团队发展到20000人的大公司，在最初的基因下，形成了自己的Style。 　　杭州市余杭区文一西路969号，那里是马云的城，弥漫着阿里的味――江湖、视野、规矩，一个都不能少。而各种耐人寻味的故事背后，告诉我们的，是行为和结果之间穿越时间的因果关系。 　　江湖 　　的确，有人的地方就有江湖，而在马云身上，江湖情节格外深重，以至于阿里的江湖味也异常强烈。 　　马云曾说，他从小喜欢看武侠小说，尤其喜欢金庸。其中，江湖儿女的侠骨柔情，练习高深武功时的投入和机缘，还有高手们必须面对“心力成长”的磨难让他遐想不已……于是，带着江湖基因的马云创立了阿里，阿里也便成了江湖。 　　“最江湖的特征是，阿里人彼此都以花名相称，这里只有一个人会被叫‘总’，那就是马云。”已经在阿里巴巴B2B部门工作15年的方永新告诉记者。 　　在阿里内部，出身B2B、淘宝等“交易线”的人可以从金庸武侠小说中，选取花名，比如马云自诩“风清扬”，如今阿里的CEO陆兆禧花名为“铁木真”。而支付宝（现在的“小微金融服务集团”）员工们的花名则来自“四大名著”，比如，其负责人彭蕾，花名是“林黛玉”，即便这个花名与她的个性、行事风格大相径庭。 　　用方永新的话说，在花名体系下，阿里人更显平等，彼此沟通畅所欲言，没有传统企业官僚体系的等级森严，更容易目标一致，共同承担，一起感受开创事业的煎熬。如此，马云、高管们经常与一线员工共同做事就不显做作，彼此诚心，所以信任，上下齐心，才能成就理想。 　　也正因如此，在创业初始，阿里人有成绩，无法给予真金白银的奖励，仅一句“给你增寿100岁”的口头表扬，也可让团队保持极强向心力。而到2009年9月，马云一招“杯酒释兵权”，让18个阿里元老级的人物集体辞去创始人职位，重新竞聘，也未引发人事地震――要知道，此类事件若发生在别家公司，结果必然不可想象。 　　这群理想主义的人，一起做理想的事，所以阿里才能在发展的快车道上稳健地狂飙。就好比同样是做事，有人看作是谋生的Job，有人视为Career，是职场规划中的一步，更有人奉为Calling，按照时下流行的话，是情怀与梦想。阿里的江湖味，本意便是如此。 　　同时，也是在这种共同意志的驱使下，阿里才能在屡次危机中完成自我救赎。 　　例如，2011年，阿里巴巴上市的B2B公司爆出“黑名单欺诈事件”――其平台有逾千供应商涉嫌欺诈海外进口商，负责人卫哲、李旭晖等高管引咎辞职，公司展开内部整顿，人事动荡。 　　当时，方永新也曾十分迷茫，但在马云充满理想信念的安抚下，他和众“老兵”还是担起重任，重塑管理体系、运营制度，带领B2B“地推”大部队，在全国各大商区重振旗鼓。 　　按照阿里巴巴B2B负责人吴敏芝的说法，2012年，阿里巴巴B2B公司从香港退市，清除了7000个不诚信的供应商，打造出全新的诚信体系，改变了B2B业务的下滑现象。2013年，其日均订单破万、日均成交金额超过3000万美元、年度总成交约 200亿美元，相对2012年，实现3～4倍增长。由信任产生的感召力转化成执行力，便是如此。 　　“为了维持这种极具凝聚力的江湖味，阿里会在新人面试时，设立‘闻味’环节。”曾在阿里人事部门工作的李然（化名）告诉记者，“闻味”环节由资深的阿里人充当“闻味官”，他们经验老道，只需几个问题就能探出新人可否与阿里气味相投。 　　虽然李然不肯透露这些问题的细节，但他肯定地说：事实证明，“闻味”得分高的人，在阿里更容易融入团队，也更容易取得成绩，该制度因此一直被传承下来。 　　于是，马云一个人的“调”，就这样孕育、发展成20000阿里人的“江湖味”，赋予阿里超强的精神动力。当然，如此巨大的力