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服务?意识?心得?体会?范文? ?服务?意识?心得?体会?范文? ?随着?各个?行业?之间?的竞?争越?来越?激烈?，特?别是?我们?供电?行业?，谁?有先?进的?信息?技术?、科?学的?经营?管理?方式?、独?具特?色的?企业?文化?、超?值的?优质?服务?，谁?就会?在竞?争中?立于?不败?之地?;否?则就?会在?竞争?中被?淘汰?。从?中我?们不?难看?出，?企业?文化?和优?质服?务对?于供?电事?业来?说意?义重?大。?我们?唯有?创建?自己?独特?的企?业文?化，?提升?我们?的核?心竞?争力?，提?供超?值的?服务?来满?足顾?客日?益增?长的?需求?，挽?留顾?客，?我们?才有?立足?之地?。 ? 从?这次?优质?服务?学习?中，?我清?晰的?明白?了什?么是?服务??服?务就?是用?服务?者的?脚去?穿顾?客的?鞋子?。也?就是?说我?要站?在客?户的?角度?想问?题，?满足?顾客?的需?要，?这就?是服?务。?而如?何为?客户?提供?优质?服务?呢??这就?需要?我有?具备?良好?的服?务意?识和?职业?态度?，做?到五?勤：?眼勤?、嘴?勤、?耳勤?、手?勤、?腿勤?;四?好：?职业?形象?好、?服务?态度?好、?服务?技能?好、?回答?问讯?好;?三不?怕：?不怕?脏、?不怕?累、?不怕?烦;?学会?感激?体谅?客户?，一?切为?客户?着想?，洞?察先?机，?将最?优质?的服?务在?客户?表达?前完?成。? ?通过?本次?的学?习，?了解?客户?需求?的分?类，?不同?客户?在不?同情?况下?的不?同需?求，?并学?会通?过察?言观?色的?方法?来辨?别这?些需?求，?并根?据客?户类?型的?差异?，为?不同?类型?的客?户提?供不?同类?型的?服务?。通?过学?习服?务的?标准?与技?巧，?了解?了供?电行?业工?作程?序，?和遇?到特?殊情?况时?的处?理技?巧。?我明?白了?微笑?的作?用和?意义?，同?时深?刻的?认识?到，?一个?优秀?的企?业的?员工?应该?具备?良好?的个?人形?象，?用举?止、?工作?及日?常礼?仪来?规范?自己?的行?为，?使我?时刻?保持?专业?、优?雅的?气质?。学?会了?沟通?的三?大技?巧，?明白?了有?效的?沟通?要以?诚为?先，?从心?开始?，要?用爱?心和?客户?交流?，才?能赢?得客?户的?心。?概括?起来?说就?是：?态度?决定?一切?。细?节决?定成?败。?微笑?改变?命运?。文?化铸?就品?牌。?沟通?从心?开始?。有?礼走?遍天?下。?服务?创造?未来?。这?简短?的七?句话?正是?我本?次学?习最?深刻?的体?会所?在。? ?短暂?的学?习虽?然已?经结?束了?，但?是真?正的?考验?对我?来说?才刚?刚开?始。?在以?后的?工作?中，?我将?一如?既往?本着?电力?人的?勤奋?、忠?诚、?严谨?、开?拓的?精神?，将?我所?学到?的先?进的?服务?理念?来武?装自?己的?头脑?，用?积极?、良?好的?心态?面对?工作?，以?优雅?的职?业形?象为?客户?服务?，通?过不?断的?学习?提升?自己?的业?务技?能和?服务?技巧?。 ? 放?眼世?界，?展望?未来?，在?未来?社会?的竞?争中?，我?将以?崭新?的姿?态面?对挑?战，?在经?营和?服务?过程?中，?摆正?好自?己的?心态?，用?微笑?和宽?容对?待客?户，?用爱?心打?动客?户，?用优?质服?务创?造电?力灿?烂辉?煌的?未来?。 ? 服?务意?识心?得体?会范?文 ? 自?从幸?运加?入了?信合?大家?庭，?我便?告别?了书?生意?气，?挥斥?方遒?，指?点江?山，?激扬?文字?的年?少轻?狂，?开始?肩负?起实?实在?在的?责任?，生?活模?式从?自由?轻松?转变?为紧?张有?序。? ?我是?一名?乡镇?信用?社的?柜员?，三?十多?平米?的营?业室?，二?尺见?方的?电脑?台，?便是?我的?工作?空间?。每?天，?当清?晨香?甜的?空气?开始?灌输?我的?身体?，便?开始?准备?迎接?我们?的顾?客，?愉快?的心?情让?灿烂?的笑?容挂?在我?的脸?上，?带着?真诚?的微?笑守?候在?我生?命的?窗口?，对?进门?的顾?客热?情地?说一?句您?好，?请问?有什?么需?要帮?忙的??与?顾客?道别?时送?上一?句感?谢你?对我?们工?作的?支持?，欢?迎您?再来?。虽?说有?防弹?玻璃?的阻?隔，?但它?不能?阻碍?我对?顾客?心贴?心的?服务?。每?当我?看到?透过?面前?的小?小窗?口，?让这?些朴?实无?华的?百姓?不断?了解?金融?知识?，从?而得?到方?便实?惠的?时候?，我?都感?到了?幸福?和快?乐，?因为?我践?行了?自己?的责?任，?或多?或少?帮助?