卓越领导风格讲师版.ppt

1、手机关机或调至振动的状态；2、认真的聆听，严谨的思考；3、积极参与互动活动。 1、做事情时，我喜欢······ 管理工作：平衡 1、手机关机或调至振动的状态；2、认真的聆听，严谨的思考；3、积极参与互动活动。 第一代：授权将工作、权力下放，不受责； 第二代：授权将工作、权力、责任下放，主管有连 带责任； 第三代：授权将工作、权力、责任下放，重要要有 意愿，主管负责监督、控制（报告、分析、 视察、考核、检讨） 第四代：授权将工作、权力、责任下放，还要授予 下属的能力还有相对应的支持和权限； 第五代：授权的结果与绩效考评挂钩，论功行赏。 明确指派任务 授予工作权能 检查责任，审核成效 倾听了解状况 询问对方看法 提出解决建议 激发下属工作兴趣 耐心告知工作内容 确认下属了解状况 定期追踪执行成效 基本价值观：理性 个 人 目 标：被看作是一个客观而合理的人。 基 本 取 向：我必须维持我现有的一切，并运用现有 资源，谨慎而有条理地在过去的基础上 建立未来。 主 要 问 题：是否有过类似的经验？是否有成功的实 例？能和现有资源相结合吗？ 关 键 信 息：替代方案、步骤与程序性。 管理 工作 员工 「透過自己努力工作及影响他人工作以达致成效」 案例分析： 一店铺新开张将近四个月的时间，一直生意不理想。开店长会议时，店长的解释是没有人和商铺选址不理想。区域经理很纳闷，严诉店长在找借口，后配了新货和好卖的货品到店铺，委派一名陈列师去进行陈列部署。一周过去，两周过去，生意并没有增长。这时，公司老板执问是否此店铺开拓通路时没有考虑周详？建议关店。 你的工作大部分要由你的下属来完成； 你的责任就是训练你的下属与你一样，有更强的工作能力和责任感； 教导也是管理干部的一个重要的职能； 教导就是通过“言传身教”的方式不断的加以提升下属的能力，以达到“青出于蓝而胜于蓝”的目的。 培训后店员实际表现 培训员的课程效果 员工技 能提升 自身学习 经验积累 OJT 工作实践 培训 有发现问题的能力； 发掘下属潜力； C.给员工挑战性的工作； D.授权下属； E.按工作强度和下属水平来进行授权； F.与下属共同成长； G.对下属有包容心。 一、针对各类型风格下属教导之道 二、案例分析 三、QA 在教导中易犯的7事项 语言表达 夸大形势或行为 谈论态度而不是行为 想当然 从不追问到底 没有及时的反馈 翻旧帐 1、讲多做少 2、要求过高 3、偏心 4、讲一套做一套 5、假民主 6、蔑视下属的意见 7、情绪化 8、吹毛求疵 9、没有方向 10、守旧 香港09年官方调查报告显示 1、假民主 2、偏心 3、蔑视下属的意见 4、讲一套做一套 5、要求过高 6、守旧 7、赏罚不公 8、弄权 9、情绪化 10、小气 香港09年官方调查报告显示 1、假民主 2、偏心 3、蔑视下属的意见 4、讲一套做一套 5、要求过高 6、守旧 7、赏罚不公 8、弄权 9、情绪化 10、小气 1、讲多做少 2、要求过高 3、偏心 4、讲一套做一套 5、假民主 6、蔑视下属的意见 7、情绪化 8、吹毛求疵 9、没有方向 10、守旧 香港09年官方调查报告显示 裁 财 才 材 教 育 用 弃 一个新员工小娟到店铺上岗，店长见到新员工很高兴，拍着新员工的肩膀，说道：“小娟，欢迎你加入我们的大家庭，用心做，我们很需要你！”小娟腼腆地笑了笑，点了点头。“小娟，今天你就站在门口迎宾，对进店的客人说欢迎光临。看客人有什么需要就主动给客人提供服务。”店长说。“噢！”小娟回答。一天下来，小娟没有达成成功销售，向店长提出不适合。店长也觉得小娟没有做销售的潜质。 1、准备 2、 示范 3、试做 4、实践 1、计划教导5W1H； 2、造成轻松的气氛； 3、告知教导工作的名称； 4、询问他对其工作是否有经验； 5、强调认真学习的重要； 6、调整正确的教导位置。 1、一面做给他看、一面将每一步骤讲给他 听； 2、讲步骤的同时要强调要点； 3、在强调要点的时候要将理由告知； 4、耐心地解答问题。 1、让他试做—从旁观看并指出错误； 2、请他再做一遍说出主要步骤； 3、请他再做一遍同时说出要点； 4、请他再做一遍同时说出要点的理由； 5、鼓励并确认已经彻底了解。 1、请他加入工作； 2、指定协助他的人； 3、常常检查与指导； 4、鼓励发问； 5、逐