关于培训跟踪评估的思考.pdfVIP

第4期 第 15卷 石油化工管理干部学院学报 No．4vol_15 2013年 12月 JoURNALoFSINoPECM ANAGEMENTINSTITUTE Dee．2013 ， ^ 2培训评估 ； -(≈( cccc cc一匕 ( cc 关于培训跟踪评估的思考 张立伟 (中国石化润滑油分公司，北京 100085) 【摘要 】 分析了培训跟踪评估的难点及其成因，初步提出了基于行为改变承诺书的跟踪评估以及基于胜任能 力模型的跟踪评估两种方法 ，并对跟踪评估应注意的事项进行总结。 【关键词 】培训；跟踪评估；方法 员工参加培训，从获得知识到提高能力，再 三是相关人员难 以配合。多数学员的直接主 转化为行为，是一个复杂的递进过程，如何促进 管认为培训是培训部 门的事，学员培训后是否将 学习到行为的转化是培训面临的重要挑战之一。 学习内容应用于工作中不是其管理的范围。另外， 柯 氏四级评估法从培训反应层评估、学习层评估、 他们对学员参加培训的内容不了解 ，开展培训后 行为层评估和结果层评估四个方面，构建了培训 评估也不现实。学员本人一般习惯于接受课堂知 评估的基本框架，是促进学习转化，衡量培训投 识考核或考试，对跟踪评估有抵触情绪。 入产出的重要方法。但 目前更多企业主要停留在 反应层、学习层的评估，而针对行为层、结果层 2 培训跟踪评估难以实施的原因 的评估也就是培训跟踪评估比较少。 一 是在技术上缺少科学手段，操作性不强。 1 培训跟踪评估的难点 培训跟踪评估一般情况下是设计量表，由员工、 主管或其他相关人员填写评估意见，或面对面访 一 是跟踪评估成本较高。培训跟踪评估涉及 谈，然后汇总分析得出结论，由于手段单一，以 学员本人以及培训管理者，内容涉及学员的知识 主观印象居多，使这项工作往往成为表面工作， 应用、行为改善、绩效提高等，一般 由培训部门 流于形式。 组织，学员所在单位配合，通过量表和访谈等形 二是跟踪评估结果难以应用，指导性不强。 式获取相关记录，再进行分析和对比。整个过程 当前，很多企业不考虑培训项 目特点和培训对象 耗时耗力，成本较高。 特点，只能满足跟踪评估形式上的要求，对组织 二是培训效果难以衡量。由于培训转化涉及 人的态度和行为，具有隐蔽性和长期性，在跟踪 评估中不好把握。目前培训跟踪评估的方法、流 【收稿 日期 】 2013—6—20。 程 尚不规范，操作性不强，评估结果的准确性受 【作者简介 】张立伟，男，中国石化润滑油分公司人事部主任 到制约。 高级工程师。电子邮箱：zhlw．rhy@sinopec．conl。 2013年第4期 张立伟 ．关于培训跟踪评估的思考 ·59· 绩效和学员行为的改进没有实质性帮助，没有形 谈形式进行跟踪评估。一是访谈学员本人，检查 成经验积累和组织的知识管理，跟踪评估结果难 方法、技能掌握情况，了解学员在工作中的应用。 以应用，指导性不强。 二是访谈学员直接上级 ，询问学员培训后改进、 三是重培训实施，轻培训评估，培训管理没 应用情况