我国民生档案协同服务机制构建探讨.pdf

■豳 探务索 我国民生档案协同服务机制构建探讨 * ■ 罗受钴 摘 要：本文试图立足民生档案协NN．务机制构建的 目 多个系统，给人们的查阅利用造成了不便，其与人们 日益增 标，探讨民生档案协同服务机制的构建路径及其构建保障条 长的民生档案利用需求的矛盾也不断突出。因此，构建民生 件，以期更好地促进民生档案的开发利用。 档案协同服务机制需要切实改善档案部门档案利用服务方 关键词：民生档案 协同服务机制 目标 路径 保障 式，克服民生档案利用需求与民生档案提供方式不便利性上 条件 的矛盾，满足利用者快速增长的民生档案需求。 2．实现民生档案价值 ，提升档案馆形象 自党的十七大提出关注民生后，民生问题就逐渐成为了 评价国家综合性档案服务效果的重要指标就是档案的 社会各界关注的焦点。档案部门也提出了档案要服务民生， 作用是否充分发挥出来 ，档案的价值是否充分实现 ，档案是 要构建覆盖所有人的档案资源体系和便利的档案利用体系。 否取得了良好的社会效果。构建民生档案协同服务机制，就 近年来，上海、南京、天津等地区率先就如何提高民生档案服 是要最大限度地使涉民部门的档案信息资源整合起来，建立 务能力进行了探索，提出了民生档案远程协同服务，并取得 覆盖人民群众的民生档案资源体系，真正发挥出民生档案的 了良好的效果，这也引起了各地档案部门的纷纷效仿。 价值，解决人民群众的难题，这同时也是构建民生档案协同 一 、 民生档案协同服务机制构建的目标 服务机制关键 目标的要求。此外，档案馆大都位于深闺：长院 构建民生档案协同服务机制的目标 ，在于满足人民群众 中，其 “孤芳自赏”的特性 ，使得档案馆档案查阅利用率一直 日益增长的民生档案利用需求，实现民生档案价值，树立档 以来都不高。自国家档案局提出民生档案服务民生工作后， 案馆的亲民形象。其中，满足人们 日益增长的民生档案利用 档案的利用服务工作被推向了一个新台阶。为此，构建民生 需求是服务机制构建的首要 目标，而更好地实现民生档案价 档案协同服务机制是时代发展的要求，需要树立档案馆 的亲 值，提升档案馆形象，则是服务机制构建的关键 目标。 民形象，提高民生档案的利用率发挥民生档案的作用，帮助 1．改善服务手段 ，满足利用者需求 人民群众解决面临的困难和问题。 近年来，随着经济社会的发展以及人民群众权利意识的 二、民生档案协同服务机制的构建路径 提高，尤其是党的十七大提出关注民生问题后，人民群众对 档案服务民生，是档案利用服务工作的新方向。为 了有 与 自身利益相关的档案的需求不断增大，内容更是 日趋多样 效提高档案服务能力，各级档案部门进行了积极探索，而民 化。以北京海淀区档案馆为例，2“009年一季度共接待档案 生档案协同服务机制就是各级档案部门进行探索的新成果。 利用者 1730人次，接听电话咨询 100o余次，查档调卷855 然而，民生档案协同服务机制的构建需要遵循一定的路径并 卷次 ，出具档案证明359份 ，复印相关档案 内容 379份 有计划、有组织地推进 ，才能确保其可持续健康发展，才能更 1035页，比2008年全年增长了30％。婚姻档案查阅占总利 好地服务人民群众。 用人数的53．6％i房产档案利用 占总利用人次的14．8％ 招 1．建立协同