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浅议如何综合开展信息系统优化改造 　　摘 要：针对企业信息化建设与运维工作中普遍存在的问题，展开有效的全面质量管理，通过具体有效的措施进行改进，系统的、科学的阐述并论证了信息化建设过程进行改进与优化的原则与方案，避免在信息化改造中无从下手或者滥用资源，有效发现问题、改造问题、总结问题，最终提升信息系统运行效率，不断满足业务需求。总体研究具有创新性和独立性，通过以协同平台的优化为案例，拓展信息化各业务系统改造思路，为企业信息化建设提供有效借鉴。 关键词：质量管理；优化改造；协同平台；信息系统 中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 22-0000-02 本文的研究主要针对企业信息化建设到一定阶段，会出现的系统性能不足、资源利用不够合理、系统故障频出、故障分析无从下手等典型问题进行分析与研究，结合信息化运行特点，结合多年基础平台运维经验，以协同平台系统优化与改造为示例，提出综合有效的解决方案，从科学的质量管理方法入手，通过全面质量管理、六西格玛、软件工程等多方方法论进行论述，全面分析信息化基础平台服务器、数据库、网络、软件产品、系统架构等软硬件各方面影响因素，并在研究中反复测试并验证，最后进行研究总结，通过研究为信息化运维提供了可靠的专业工具和软硬件建设建议，概述了定义问题、发现问题、数据分析、有效验证、持续改进的全部过程控制，指导了如何系统开展信息系统的优化与改造，而不是一味的追求硬件或者软件的升级，为信息化建设与投入进行了可靠的分析与把关，为企业信息化深入应用，业务与信息化深度融合提供运维依据。本文将进行现状与问题的描述，简要介绍质量管理方法论，通过分析与实施部分重点描述信息系统改造过程，最后进行总体归纳。 一、信息系统现状与存在问题 目前企业开展信息化建设，推进业务系统种类多、平台各异、系统之间交互集成，底层以服务器、数据库、网络为依托平台，运行过程从无到有，经历建立、推进、使用、升级、迁移、改版等不同过程，针对一个系统的全生命周期管理，越来越提到议事日程上，在信息系统运行基础上如何合理优化架构，提高系统性能，使之不断满足业务发展需要则需要综合开展研究，作为系统运维部门不仅要做好其过程的控制，更需要进行技术与管理创新不断改进综合开展基础平台底层的资源优化。当前，信息系统不是处于起步阶段，而是正在面临不断改进与完善的深入应用的时刻，需要不断深入探讨与研究。 二、信息系统质量管理方法论 在现代社会中，质量问题已经成为越来越重大的战略问题。优质能给人们带来方便和安乐，能给企业带来效益和发展，最终能使社会繁荣、国富民强。加强质量管理、提高质量的意义非常重大，在企业信息化大力推进的同时，质量管理不断开展，如知识管理、全面质量管理、六西格玛方法等。其中六西格玛相对客观，以数据为依据，追求全过程管理[1]，尤其在病毒控制、数据库优化等方面越来越受到广泛采用。不论哪种质量管控都将以其严谨的方法和实施步骤，以面向最终用户建立起营运体系的管理思想。如头脑风暴、群策群力将帮助我们找到潜在的各种因素。直方图、排列图、回归分析等数学性模型将帮助进行精确分析与判定，决策树和风险分析为最关键改进来进行有效把控。只有掌握了科学的管理方法才能避免一味追求硬件升级、软件换版的错误认识，找到症结才能有效控制信息化运维成本，有效改进系统性能与质量。 三、以协同平台为例进行运行分析 进行信息化运行分析如同做项目一样，项目的开展从问题定义开始，问题的定义阶段需要小组成员共同努力，群策群力，要与客户、领导进行充分沟通，相互积极配合，展开头脑风暴，确保目标、范围的准确。作为小组成员都要清楚知道具体所负的职责。问题的定义阶段是初始阶段，也是最关键的阶段，定义阶段进行的好坏决定后面分析、改进、控制几个阶段的进展情况，决定整个项目的成本，效率，甚至成败[2]。 经过定义我们从关键的因素入手进行全面分析，通过运维数据、系统日志进行分析来确定最终的改进方案。从长期运行特点分析需要分别从服务器硬件、网络、数据库、系统架构、操作系统入手，针对可能发生的性能瓶颈由最为突出的因素进行着手改造。在协同平台的分析中，我们分别采用IT运维工具对网络流量、系统CPU、内存使用历史数据、I/O读写、Oracle数据库SQL语句的TOP10条，以及整体架构进行了全面量化的数据收集，利用数据分析并总结出架构、程序、硬件资源、软件版本等几大因素作为下一步的改进方案。这些是以协同平台为例，各业务系统也是如此，离不开软硬件基础平台相关资源环境，如何入手，展开分析，找出原因，怎样改进将是最为关键的[3]，在分析过程中我们主要将大量的连续数据利用数学工具进行分类、排列，类似于统计学方法，通过数学建模序列、正态