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管理会计要学会讲故事 张功富 张永旺 高敏 郑州航空工业管理学院会计与财务研究中心 X 关注成功！ 加关注后您将方便地在 我的关注中得到本文献的被引频次变化的通知！ 新浪微博 腾讯微博 人人网 开心网 豆瓣网 网易微博 摘????要： 管理会计始于沟通, 也止于沟通。良好的沟通有助于管理会计更好地发挥其价值创造作用。讲故事是最受欢迎、最有效的沟通方式, 因而管理会计要学会通过讲故事进行有效沟通。通过以通俗易懂的语言讲解会计专业术语, 讲述数据背后的故事和案例公司的故事等方式与业务部门或管理层进行沟通, 可以取得更好的沟通效果。 关键词： 管理会计; 故事; 沟通; 作者简介：张功富, 男, 管理学 (财务学) 博士, 教授, 郑州航空工业管理学院会计学院;研究方向:公司治理与企业投资。 作者简介：张永旺, 郑州航空工业管理学院会计学硕士研究生。 作者简介：高敏, 郑州航空工业管理学院会计硕士研究生。 基金：河南省软科学项目“河南企业管理会计技术应用现状调查研究” (项目编号 的阶段性研究成果 在电影《拯救大兵瑞恩》中, 三名士兵陷入了对峙, 两人都把枪指向了下一个人的脑袋, 就在这僵持不下之际, 在一旁的指挥官米勒上尉坦言自己在战争前是一名教英语作文的中学教师, 他的坦白打破了僵局, 两名士兵放下枪转而听他讲故事。由此可见讲故事有时能收到意想不到的效果, 难怪美国原住民有一句谚语:“会讲故事的人将统治世界”。可以想象, 讲故事的能力对于政治家、推销员、影视编剧、幼儿园教师等都非常重要, 但是对于以严谨、稳健著称的会计也很重要吗?以企业内部经营决策为主要服务对象的管理会计应该怎样讲故事呢? 一、管理会计为什么要学会讲故事 (一) 管理会计的沟通能力非常重要 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。良好的沟通可以减少组织内部的交易成本, 提高管理效率, 增强员工凝聚力和创新能力。财务部门是企业的神经中枢, 每个部门和员工都不可避免地要跟财务部门打交道。因此, 无论是对外提供会计信息的财务会计, 还是对内提供决策支持的管理会计, 良好的沟通技能都非常重要。美国会计界非常重视财务人员的沟通能力, 其会计教育界和实务界均认为有效口头和书面沟通技能是会计职业成功的必要条件 (Simons和Riley, 2014) , 会计实务工作者更是将书面沟通和口头沟通能力的重要性分别排在第1和第3位 (Albrecht和Sack, 2002) 。 与核算型的财务会计相比, 沟通能力对于以价值创造为目标的管理会计更为重要。这是因为管理会计的一个重要应用原则是业财融合, 而沟通是实现业财融合的重要途径。沟通之于业财融合的重要性具体体现在以下四个方面:首先, 加强沟通有助于取得公司高层领导对业财融合的支持, 进而推进管理会计在企业中的应用;其次, 加强沟通有助于业务部门认识到管理会计的价值, 从而愿意与财务部门合作共同创造价值;第三, 加强沟通有助于财务部门获悉业务部门的需求, 了解自身知识和能力上的不足, 从而为提高自身的业务服务能力指明方向, 进而促进业财融合;第四, 缺乏充分沟通的、行政命令式的、强制的、形式上的业财融合, 必定不能产生预期的绩效, 甚至还会有负面的影响, 只有参与各方经过充分沟通且自觉主动地进行融合, 才能产生良好的绩效。 鉴于沟通能力对于管理会计的重要性, 英国皇家特许管理会计师公会 (CIMA) 和美国管理会计师协会 (I-MA) 等管理会计认证机构纷纷将沟通能力纳入管理会计师的能力框架之中。CIMA和美国注册会计师协会 (AICPA) 于2012年联合发布的《全球特许管理会计能力框架》提出管理会计师应具备四个方面的职业技能, 分别是技术技能、商业技能、人际技能和领导技能, 而“沟通技能”是其中“人际技能”的组成部分之一。IMA于2016年11月发布的《管理会计胜任能力框架》提出管理会计应具备规划与报告、决策、科技、营运和领导力五大能力, “沟通技能”是其中“领导力”的组成部分之一。 (二) 我国企业财务人员不够重视也不擅长沟通 长期以来财务工作者一直被认为是一个简单的、不需要太多沟通能力的“数豆者”, 在业务人员眼中, 财务人员“只会写写算算, 不创造价值”, “不善言辞, 不苟言笑, 不善沟通, 不好沟通”, “办事呆板, 缺少灵活性, 没有服务意识, 不顾及业务部门需求”。华为总裁任正非怒斥其财务部门一事表明, 即使在华为这样优秀的企业中, 财务部门的沟通能力也同样有待提高。导致这一现状的主要原因可能在于财务人员对沟通重视程度不够, 不知道该如何进行沟通。 首先, 我国会计实务工作者、教师和学生对沟通能力不够重视。林志军等 (Lin et al., 2