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领导者为何在决策时出昏招 穆胜 X 关注成功！ 加关注后您将方便地在 我的关注中得到本文献的被引频次变化的通知！ 新浪微博 腾讯微博 人人网 开心网 豆瓣网 网易微博 直觉教训1:明确你想要的结果老乔的生意慢慢不行了, 竞争对手则蒸蒸日上。他下令让销售、营销和会计部门的主管拿出可行的措施。但销售和会计部门的提案让他拿不定主意。销售部门建议增加人手, 会计部门却强烈推荐裁员。营销部门倒是不扯皮, 拿出的提案反倒让老乔有点激动。他们建议开始在本地媒体上进行老乔本人及公司的推广活动。 上电视, 被报道, 想想就觉得很有面子!老乔心说:“我一定让竞争对手看清谁才能笑到最后!”越想越心绪难平, 老乔发现这正是自己的直觉想要的答案。他聘请了一个宣传团队, 在当地媒体上宣传公司。问题很快就冒了出来。他没有将宣传的重点放在自己的公司和在本地市场的价值主张上, 而只顾着向竞争对手宣战。 点评:如果老乔能够跟他的团队坐下来探讨不同的提案, 把“如何成功地让企业成长”这个问题说透, 那么或许结局会比现在好一些。 直觉教训2:别让感情左右你的决定 老蔡遇到的问题乍看上去跟老乔的很相似。尽管外人看来风光依旧, 可他的公司的利润正逐渐下滑。本来他就对销售团队不满意, 这下更是强烈地怀疑其中有人在薅公司的羊毛。意识到自己的直觉得出了什么结论之后, 他解雇了心里的怀疑对象。遗憾的是, 人被开除了, 问题却并未解决。老蔡只好继续监视组织中他觉得业绩没达标或对他不服的人。虽说没找到什么根据, 老蔡还是凭直觉又逼走了几名员工。最后, 会计部门的主管来找老蔡, 把证据摆在他的眼前。暗中动手脚的人原来是老蔡最信任的办公室主管。她开了几个账户, 每个月都在从公司偷钱。 点评:老蔡作决定凭的是一时冲动、不假思索。直觉还是应该结合逻辑和调研, 这样才能发挥更好的效果。 直觉教训3:以前行得通, 下次不一定 当苏女士听到营销团队的建议时, 第一反应是:“我们以前用过这招, 当时没用。”她是一家科技企业的CEO, 正在就如何拿下当前的客户而听取关键员工提出的建议。客户要求苏女士的公司根据己方的公司规模提供定制化的软件。 从直觉上来说, 苏女士觉得拒绝客户的要求比较稳妥。毕竟几年前就曾有一家类似的公司就这么失败过。苏女士跟现如今提出定制化要求的客户关系不错, 她相信即使自己拒绝定制化, 公司的商誉也足以让这个客户留下来。结果她猜错了。客户转身就去找了竞争对手的公司。 点评:成功的直觉决策在某种程度上是对现象的归纳。强行用过去的特征来套当前的状况, 就会忽视现实的复杂性和变化。 我们为什么会在决策时出昏招? 因为你懒:所有的正确决策都是综合逻辑、事实、调研、潜意识和知识以及直觉的结果。如果你想惹麻烦, 很可能就会往办公椅上一躺, 脱口而出:“直觉告诉我……”, 然后听之任之。 因为你操之过急:最后期限已经定死, 你需要进行一项重大决策。你的思绪一瞬之间发散到了10个不同的方向。然而一心多用非你所长, 你还来不及进行任何背景调查就要作决定了。你就随便发挥了一下, 听从自己的直觉。你希望没有人注意到你对市场现状也不了解。 因为你没有考虑到后果:研究显示, 真正静下心来考虑各种可能的结果确实能够改善决策。你可以预测什么环节会出错, 并在选择时参考这些变数。不考虑后果就只能得到糟糕的决策。 因为你因循旧例:你对自己很有自信。过去的决策貌似效果都挺不错。还有什么变化是你没见过的?变化可多了!你所在的行业可能在很短的时间内天翻地覆。 因为你只局限于自己的想法:大多数人都认为自己的创意和世界观是最棒的, 比其他人的都强。然而, 在如今的经济中, 存在千差万别的文化、信仰和理念, 不可能都跟你所信奉的东西一致。你应该走出去, 与他人对话。接触其他的文化, 包括工作和社交这两方面。 因为你没有跟关键员工商议:你或许是出于直觉作出了很好的决策, 但你需要让周围的人明白这一点。而且, 大多数决定也并非完全出于直觉。你需要给团队提供一些可以接受的理由来支撑这样的决定, 点明合理范围内的变数。如果公司中的重要成员也靠拍脑袋决策, 那是最糟糕的情况, 会严重打击团队的士气。 因为你没有协调好直觉与逻辑:许多人都相信直觉。他们能像变魔术一样拿出绝佳的创意。在其他人还在花大量的时间进行研究、调查时, 他们能很快地把握到关键的人、问题和未来趋势。不过, 这些人几乎都表示, 他们会在大胆揣测之后继续跟进, 以验证自己的见解是否准确。一旦有了创意之后, 他们会找来专家, 验证自己的理论。如果他们独自经营或公司规模较小, 就会拿一小部分客户进行测试。在这个过程中才能看出当初那“灵光一现”的创意是否可行。 因为你身边没有信得过的咨询对象:不管是公司还是生活中的任何领域, 在你进行决策时, 你需要一些信得过