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新媒介对高校师生沟通行为的影响 　　摘 要：新媒介改变了人们的沟通方式，也对高校师生沟通行为产生了巨大影响。本文以宁波某高校为例展开调研，了解新媒介对高校师生沟通行为影响的现实状况，分析优化师生沟通行为的有效对策。为高校师生更好地运用新媒介促进沟通，建立和谐师生关系出谋划策。 　　关键词：新媒介；高校师生；沟通行为；影响；对策 　　中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2017）05-0073-03 　　随着网络技术的不断革新，微信、微博、QQ、飞信、论坛等新型沟通媒介得到了进一步普及应用，人们之间的交流方式和沟通行为也因此而发生了巨大变化，这其中就包括广大高校师生。数据显示，目前我国在校大学生人数已超3700万，在这个庞大的数字里，只有1%的学生每日从不接触新媒介[1]。也就是说，新媒介已成为高校学生人际沟通的重要工具，同时也是高校学生与老师沟通的必要载体，这也使得高校师生沟通面临了全新的机遇与挑战。与此同时，师生关系作为高校人际关系中最为突出的一组关系，对师生双方的健康发展、教学活动的顺利进行等有着重要意义。因此，在新时代背景下，我们更应该关注高校师生沟通的新形态，探析新媒介对高校师生沟通行为产生的影响，为营造更和谐的高校师生关系提供依据。 　　一、调研实施的基本情况 　　笔者以浙江宁波某高校为例展开调研，分问卷调查与深度访谈两个阶段进行。 　　2017年2月，笔者用自编问卷《新媒介背景下高校师生沟通现状调查问卷》“学生版”与“教师版”对该校师生展开问卷调查。随机抽取300名学生作为样本，发放学生版问卷300份，回收294份，其中有效问卷286份，有效回收率为95.3%；同时，随机抽取100名教师作为样本，发放教师版问卷100份，回收100份，其中有效问卷96份，有效回收率为96%。问卷所得信息均进行量化处理，获取了具有一定研究价值的内容。 　　2017年3月，为进一步佐证问卷调查的相关分析结果，同时获取更多除了数据之外的重要信息，笔者又对部分调查对象进行了面对面的访谈交流，进一步补充和完善了相关调研结论。 　　二、新媒介对高校师生沟通行为影响的现状分析 　　（一）沟通渠道更加多元，但沟通对象存在片面性 　　为了解新媒介对高校师生沟通渠道产生的影响，笔者在师生问卷中都设置了相关题项。结果显示，在“当面沟通、手机沟通（电话或短信）、网络聊天软件沟通（微信、QQ等）、其他”四个选项中，有56.64%的学生选择把“网络聊天软件沟通”作为跟老师沟通最常用的方式，37.5%的老师也选择了这一选项。同时，69.23%的学生和68.75%的老师最常用的沟通新媒介是微信。由此可见，以网络聊天软件为代表的新媒介已成为高校师生间沟通的重要渠道。 　　尽管新媒介为高校师生提供了新的沟通渠道，但由于新媒介的特殊性，高校师生在利用新媒介进行沟通的过程中也出现了沟通对象片面化的情况。 　　从表1可以看出，无论是学生还是老师都最愿意跟“比较熟悉的”对象用新媒介沟通。如此一来，师生间的沟通对象就有了一定的局限。笔者认为，这或许与新媒介沟通需要一定“门槛”有关。就拿高校师生使用最普遍的微信而言，必须要双方成为好友关系之后才能进行一对一的进一步沟通，这就使得很多没有在微信上互加好友的师生无法利用这一渠道进行沟通。 　　（二）沟通形式更加丰富，但缺乏深入有效沟通 　　在传统的师生沟通行为中，大多以语言沟通为主，但新媒介沟通除了语言，还有文字、图片、表情等其他形式。笔者对高校师生在新媒介沟通中使用“文字”、“语音”、“表情符号或动态表情图”以及“语音通话或视频通话”四种形式的情况进行了调查，结果显示，“表情符号或动态表情图”深受高校师生喜爱，有39.17%的学生和58.33%的老师表示“经常会使用”。相较而言，使用“语音通话或视频通话”的师生少一些，但也还是有4.9%的学生和16.67%的老师表示“经常会使用”。这表明，对于新媒介丰富的沟通形式，高校师生基本都愿意积极尝试。 　　值得关注的是，新媒介丰富的沟通形式并没有使高校师生的沟通达到真正的深入有效，数据显示，他们认为最有效的沟通方式是“当面沟通”。 　　对于表2中的数据，笔者在与调研对象的访谈中找到了答案。学生受访者A表示： 　　我觉得还是当面沟通最有用，因为你发微信的时候看不到老师的表情啊神态啊什么的，就不知道他到底是什么意思，那如果面?γ娴幕熬突岷煤芏唷? 　　对于这一问题，老师的想法也差不多。教师受访者A说： 　　因为有些问题你在跟学生沟通的时候会希望看到学生的反映，看看他神态有没有异样啊，表达时候的语气如何呀等等，这样比较有利于我对他进一步的了解。微信、QQ的话一般就是沟通一些比较简单的问题，有些情况就是打电话也感觉说不清楚，所以还