武汉“花样年.幸福万象”物业销售配合服务 协议.docVIP

武汉“花样年.幸福万象”物业销售配合服务 协议 合同编号：凯宾利2015 甲方： 地址：武汉市东西湖区金银湖路18事情财富大厦21层 联系电话：027乙方：武汉凯宾利网络科技发展有限公司 地址：武汉市洪山区福星惠誉青城华府G10栋21层4室 联系电话： 根据甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对幸福万象项目售楼处、样板房及周边相关区域提供售楼配合物业服务事宜达成一致意见，签订本协议。 售楼处位置及基本情况 售楼处及基本情况 项目名称：武汉花样年.幸福万象 坐落位置：武汉市洪山区仁和路138号 第二章 服务内容及服务期限 第二条 服务范围和工作内容 1、售楼处、样板房及相关区域提供客户接待、环境保洁、公共秩序维护、车辆停放指引等服务； 配合甲方在售楼处或交易会场举办的各种活动； 第三条 服务期限 本合同有效期限为2年，自2015年12月12日至2017年12月12日（若甲方物业提前售罄，则本合同以甲方物业售罄时间为到期时间；若甲方物业销售周期延长，则本合同有效期自动延长。 乙方进场时间以甲方书面通知为准，并以此通知进场日期作为费用计算起始日期。 3、乙方退场时间以甲方书面通知为准，并以此通知退场日期作为费用计算结束日期。 物管人员基本要求 1、乙方所有派驻的物管服务人员需具有较好的形象气质，礼貌大方，甲方有权根据乙方所委派人员在现场的表现，对不符合要求的，随时要求乙方予以更换。 2、乙方所有派驻的物管服务人员必须具有做过其它项目实践经验，且具备一定的与客户沟通的技巧； 3、乙方所派驻和物管服务人员应服从甲方的安排，认真负责的完成甲项方指派的各项工作任务。 第三章双方的权利与义务 第五条 甲方的权利 1、对乙方提供的服务内容及服务质量进行监督、检查，每月按标准进行考核评价，对存在问题要求乙方进行整改，并根据考核标准对物业进行奖惩； 2、甲方有权对乙方服务标准、服务流程提出意见和建议； 3、甲方有权针对项目情况或驻场物管人员工作表现，要求更换或增减。 第六章 甲方的义务 1、根据协议约定条款按时向乙方支付售楼配合服务费用； 2、根据售楼处运营实际情况，甲方需增加售楼处物业服务人员时，须提前七个工作日书面通知乙方。需减少售楼处服务人员时，甲方应提前七个工作日书面通知乙方。 3、甲方应及时采购售楼处所需各类辅助物料；如委托乙方采购，甲方应及时支付相应的费用； 4、在售楼处内为乙方提供符合办公、仓储、操作要求的物业服务临时用房； 5、负责向乙方提供小区物业的基本资料，必要时就对乙方员工进行培训； 6、甲方应向乙方及时告知项目设计、施工、营销等工作进展情况，在营销过程中销售统一说辞应与乙方及时沟通，以确保物业人员能够为客户提供相关信息； 7、为售楼处物业服务品质，甲方应尽的其它义务。 第七条 乙方的权利 1、除服务区域内的专项服务业务（如保洁服务）可委托给专业性服务企业提供服务外； 2、按协议约定向甲方收取售楼配合服务费用 ； 3、为保证售楼处服务质量，乙方应对服务范围内的第三方维修、施工单位监督管理 ，协助甲方及时处理售楼处、样板房和工程遗留问题； 4、为提高服务区域内的物业服务品质，乙方向甲方提出建议和要求，甲方应予以配合。 第八条 乙方的义务 1、花样年.幸福万象项目销售期间，乙方按协议条款约定 ，选派合格物业管理服务人员为甲方提供包括项目售楼处、样板房、临时停车场及项目外围公共部位的保安、清洁与礼仪接待等物业管理服务工作，包括甲方安排的临时性工作，如营销活动等； 2、乙方自收到甲方书面通知（工作联络函或确认函）后七个工作日内，按协议约定的标准派驻配合项目销售的物业服务人员；并提供工作人员花名册，且管理人员需经过甲方面试认可，如工作人员变更需报甲方备案。 3、按照本协议附件《售楼处管理服务标准》约定的服务内容及标准提供服务 ，接受甲方的监督、检查，对甲方提出的服务缺陷进行及时整改消除； 4、按照《售楼处管理服务标准》对所有员工进行培训，以达到岗位要求； 5、按照协议约定，做好服务区域的客户接待，维护服务范围内的公共秩序，营造安全、愉悦的经营活动氛围； 6、维护售楼处、样板房及售楼配合清洁卫生，保持良好的清洁环境； 7、巡查服务区域的设备设施，发现问题及时处理；未经甲方许可，不得擅自改变售楼处相关建筑和设施用途； 8、应甲方要求对销售人员提供物业服务知识培训，解答客户提出的物业服务方面的问询； 9、乙方接到甲方书面通知后应按甲方要求予以人员更换、增派或撤离。更换或增派人员由乙方负责安排培训，保证现场每位员工达标