和谐管理在护士长工作中的应用体会.docVIP

精品论文 参考文献 和谐管理在护士长工作中的应用体会 介小霞（河南省平顶山市第二人民医院 河南平顶山 467000） 【摘要】 护士长要正确掌握和巧妙应用交流与沟通技术，建立起和谐的人际关系，使病人得到最好的治疗效果，为护理人员创建和谐的工作环境。方法：护士长在工作中与病人、护理工作人员建立良好交流与沟通技巧，承担起病人与护理人员的教育者、组织管理者及咨询者等角色，创建和谐的人际关系。结果：创建和谐的工作环境，建立良好的护患关系和融洽的团队合作精神。结论：护士长工作中做好交流与沟通至关重要。 【关键词】护士长 和谐 管理 应用 护士长从一个单纯角色的护士转变成具有多重角色功能的护士长，不但角色改变，而且人际关系也会发生很大变化，如何协调和各方面的关系，提高科室护理工作质量，增加医院、护理部的信任度，对护土长来说也是不小的挑战。在工作中通过重视，妥善解决这些问题，迈出护士长坚实的步子，赢得认可，是护士长的目标。下面我将主要的几点体会与大家分享。 1护士长要加强自身建设 护士长要加强学习，提高自身业务素质，技术水平要多学习理论知识，注重实践操作锻炼，虚心向经验丰富的同事学习，不断提高自身的综合素质，平时还要学习多学科的知识，拓展自己的知识面，以自己过硬的技术赢得同行和患者的满意与肯定。护士长应具备良好的品德素质，注意以身作则，增强自己的人际吸引力，冷静果断地处理问题，以自身的品德直接影响下属在工作中的心理和行为，并采取多渠道，不同形式学习；最终形成一种我为人人，人人为我的团结和谐的工作环境。和谐的工作环境首先来自于护理人员之间融洽的人际关系，而这种关系的形成主要取决于护士长对护理人员的了解。在工作中明确地传达上级的管理要求、标准，及时传达护理部的管理精神，让护士们了解护士长对待上级要求的态度、工作方式，以及管理上对她们的希望，要求达到的目的。 2与上级部门之间关系的和谐管理 要正确理解和执行医院和护理部的管理规定和要求，要注意领会好上级的意图和希望，对上级进行有效的辅助，适应领导的工作方式，寻求上级领导的支持和帮助，同时也要有大局的观念，理解医院和护理部所做的决定，在上级决定方针前发表自己的意见和建议，在方针确定后应为圆满地完成任务而努力工作，不能本位主义，总是站在自己科室的角度考虑问题，顾全大局，学会分担，才能更好的得到领导的支持。护士长是在护理部和科主任的双重领导下开展工作，在平时的工作中与科主任接触密切，要尊重科主任，了解科主任的工作方法、性格特点，争取科主任的支持和帮助。有些护士长对科主任不够尊重，自己一意孤行，遇事不请示汇报，不虚心求教，工作得不到科主任的支持，以致做起来事倍功半[1]。 3与科室医生护士之间关系的和谐管理 许多护士长往往忽视协调与本科医生之间的关系，认为只要管好护士就行了，其实，不是这样的，协调与医生之间的关系也很重要。护士长既然是科室的领导者，对医生也负有行政管理的责任。如果说医护之间是一个矛盾的统一体，护士长就是连接医护之间的桥梁[2]。 与医生关系协调好了，医护之间的关系就会很融洽，会形成良性的合作关系。反之，医护之间不信任，互相挑刺，互相推诿责任，整个科室气氛就很紧张。医生往往会将对护士的不满告诉科主任，久之，会在科主任心中形成不好的印象，认为护士的问题很多，护士长管理不善，影响对护士长的评价。护士长工作是否顺利，关键是看其领导的护士是否认可你，护士长必须正确对待手中的权利，要以理服人，而不是以权压人。护士长要了解科内每位护士，了解他们的能力和优缺点，要量才用人，适时评价，处理护士之间的问题要公平公正，一视同仁，对待有缺点的护士不是一味的斥责，惩罚，要奖罚结合，要确信每个人身上都有优点和缺点，重要的是鼓励优点，克服缺点，除工作外，平时要掌握护士的思想动态，遇到问题及时给予帮助和照顾，广泛听取护士对工作决策的意见，及时纠正工作中的失误与偏差，作风民主，宽以待人，使护士产生安全感，心情舒畅，有利团结，增加凝聚力。护士长应注意以身作则，增强自己的人际吸引力，冷静果断地处理问题，关爱、理解、尊重护士姐妹，融洽两者之间的关系，以自身的品德直接影响下属在工作中的心理和行为，并采取多渠道，不同形式学习；最终形成一种我为人人，人人为我的团结和谐的工作环境。 4与相关科室关系的和谐管理 科室与科室之间的联系主要有会诊、辅助检查、物品领取、后勤联系等，护士长应了解其他科室的工作安排，在工作中礼貌待人，尊重和理解他人的工作性质，以满足他人需要为目的，相互配合，团结协作，主动协商，以方便他人的工作为原则，做好预先沟通和协调工作。除非紧急情况，不能将自己的工作凌驾与他人工作之上，尽可能对他人的工作给予支持和配合，遇到问题就会获得