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楷林物业开启写字楼全新生命之旅
楷林物业:开启写字楼全新生命之旅
魏继辉
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楷林物业总经理 李亚丽
提到楷林, 首先会想到写字楼。提到写字楼, 首先会想到楷林。这是楷林品牌的印象烙印。无论是房地产业内人士、楷林的客户, 还是大众, 都已经逐渐将写字楼与楷林之间画上了等号。十余年来, 楷林物业以写字楼运营商作为发展的战略定位, 聚焦写字楼服务品质打造, 表现出极强的专注力和凝聚力, 用专注和专业共同积淀楷林品牌长远影响力, 不断赋予写字楼二次生命, 开启写字楼全新生命之旅。
11年, 专注高端写字楼
11年, 只做一件事。
2006年, 楷林物业在中原大地兴起。秉承坚持“做好一件事”的信念, 楷林物业专注于高端写字楼运营管理, 不断深耕服务, 向下扎根, 向上生长。
马尔克斯曾言:“任何东西都有生命, 一切在于如何唤起他们的灵性。”楷林物业始终相信, 好的物业服务能够赋予写字楼二次生命, 让一座写字楼变得更好, 令办公者创造更多价值。这是楷林团队的骄傲所在, 更是努力的方向。
“服务不能只是解决客户目前的需求, 必须去解决那些在他们心里尚还模糊、自己都尚未发觉的需求。”十余年来, 楷林物业不断挖掘用户潜在的深层次需求, 保持视野的开阔, 始终怀着谨慎之心关注每一个环节, 关注每一位与楷林有关的人的感受。
在楷林物业内部, 对工作一直有一个要求, 那就是用挑剔的眼光来审视服务, 向最“挑剔”的客户学习, 因为只有对自己的工作挑剔, 才能经得住挑剔, 才能做到“提前想到、完美解决”, 真正开启写字楼全新生命之旅。这种看似较真儿的“挑剔”背后, 诠释了楷林人对写字楼的专业与专注。
优质平台成就“楷邻”
物业服务企业处于整个房地产价值链条的关键部位, 楷林物业有着先天优良的客户关系和资源共享嫁接体系, 结合现有发展模式和资源环境, 对企业价值结构进行梳理, 寻求与开发公司的合作契机, 实现公司多元化发展, 并规避企业单一商业模式所带来的风险, 重新树立在房地产开发链中的地位和作用, 打通人、企业与资源之间的链接与共享。
楷林物业自成立以来就开展资产管理服务, 注重全过程服务, 所有楷林物业管理的项目, 通过楷林360°资产管理, 使客户资产取得市场收益最大化。在物业服务中对客户需求进行深度了解, 整合挖掘各种资源, 开展一系列创新的深层次服务, 给客户和企业创造更多价值。
在服务的客户群体和层次上, 尤以金融为主, 如中国进出口银行、中旅银行、工商银行、建设银行、三湘银行、长沙银行等。历经十余年在写字楼领域的匠心专注, 楷林吸引了大批一级金融机构入驻, 服务金融机构总资产超过10000亿元, 已成为中国中部最大的金融办公服务商。建立在优质客户资源的基础上, 楷林物业建立合作共享平台, 用服务为客户创造可持续的价值。如北京外企人力资源服务 (河南) 有限公司, 在楷林举办的高端客户沙龙活动中, 与中原银行郑东新区支行找到了合作契合点, 达成合作意向并建立了长期合作关系;从郑州楷林中心到长沙楷林国际, 华夏幸福始终选择楷林, 这份信任, 是相互给予的。
楷林以实际行动阐述了诚信、责任的核心价值观, 在以经济为核心的竞争时代, 以开放性、兼容性的大客户平台为运营载体, 实现多方共赢, 营造具有持久生命力的写字楼商业生态圈, 最大化发挥“比邻”价值, 创造更多可能!
3.5米/秒背后的匠心
从写字楼硬件到软件的每一个细节, 楷林都执着于匠心, 为用户带来惊喜和优质体验。
楷林每一座电梯的候梯时间不超过27.5秒, 百米建筑的平均梯速为3.5米/秒, 很多人会认为这“并不快”, 但经过楷林与专家团队的反复研究, 3.5米/秒的梯速是最符合人体舒适度的。地下停车场的地坪漆工艺, 从最初的7层、到8层, 再到后来的9层, 每一层工艺的增加都是为了使用者有更好的体验感受, 哪怕这个感受是极其细微的, 例如降低噪音分贝, 使每天停车这一短暂的时间也可以保持心情愉悦。秉承企业的社会责任感和对客户负责的态度, 楷林物业将“如何永葆写字楼生命力”作为企业的研究主题, 不断完善。
楷林的每一位员工, 抱以对本职工作的坚守与信仰, 尽心尽职提升服务水平, 用心做一件事情并做到极致, 用源于内心的热爱和本真, 给用户带来服务惊喜感, 成为众多用户的骄傲。龚爱琴是楷林众多保洁大姐中的一员, 每天早上6点半, 龚爱琴都会准时来到楷林国际大堂, 检查保洁设施、安排工作、清扫公共区域。身为班长, 她尽职尽责, 每天提前一个小时到公司, 传承楷林的“老带新”精神, 手把手帮带新员工, 再复杂的工序和流程直到教会为止。龚爱琴能准确快速地分析出污渍的产生原因和组
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