图书馆微信公众平台的建设与研究.pdfVIP

应用论文 图书馆微信公众平台的建设与研究 罗 涛 ( 东南大学图书馆 南京 210096) 摘要: 【目的 】通过微信公众平台的建设, 使读者能够便捷地获取图书馆的信息和服务, 提高图书馆的受关注度。 【应用背景 】随着微信公众平台影响力的不断扩大, 图书馆利用其开展移动服务成为一种趋势。【方法 】图书馆 本地服务器利用微信公众平台提供的消息交互接口获取读者发送的消息, 对消息验证后进行分类处理并将结果 返回给读者。【结果 】读者通过微信向图书馆公众号发送特定格式的消息就能进行本馆资讯、个人借阅信息、 FAQ 、书目以及文献等内容的查询。【结论 】本应用作为图书馆移动服务的新模式, 既可以吸引读者的关注也可 以加强读者与图书馆之间的互动交流。 关键词: 图书馆 微信 微信公众平台 开发模式 分类号: G250 1 引 言 还提供图书检索、借阅信息查询、新闻查询、讲座预 微信是腾讯公司推出的一款以互联网和移动网为 约、图书荐购和期刊导航等交互和查询功能, 例如清 基础的手机通信软件, 它以信息交流为目的, 通过手 华大学图书馆[4] 、厦门大学图书馆和南京大学图书馆 机、电脑等工具传递语音、文字、图片、视频等资讯[1], 等。东南大学图书馆也进行了微信公众平台的建设, 截至2013 年11 月微信注册用户已经突破6 亿[2] 。2012 希望以此来锁定读者的需求, 让读者主动“上门”关注, 年 8 月腾讯公司新增微信公众平台模块, 个人和企业 提高读者对图书馆移动服务的依赖性和认同度。 都可以利用其打造一个微信公众号, 用户通过关注微 2 建设方案 信公众号能够获得相关推送消息, 方便阅读和信息获 取[3] 。目前, 微信公众账号数量已超过200 万。随着微 2.1 模式选择 信公共平台影响力的不断扩大, 越来越多的图书馆利 微信公众平台有两种模式: 编辑模式和开发模 用微信公共平台开展相关服务。 式。编辑模式可以实现文字、语音、图片、图文消息 为了调查图书馆微信公众号的使用情况, 笔者以 的自动回复和关键词自动回复。开发模式除了具有编 985 高校的图书馆为对象, 通过关注和使用各图书馆 辑模式的几乎所有功能外, 还提供了 API 接口, 开发 微信公众号, 从公众号的类型和服务内容两个方面进 者可以根据需要在自身的服务器上开发和接入相关应 行了分析研究。从类型来看, 绝大部分的图书馆都选 用, 如自定义菜单、获取订阅者、对接相关业务系统 择注册为订阅号, 只有上海交通大学图书馆和华中科 等。对于图书馆来说选择开发模式进行公众平台的建 技大学图书馆等少数几家图书馆注册为服务号。从服 设, 可以向读者提供更多、更全面、更便捷的移动服务 务的内容来看, 一部分图书馆主要是利用公众平台推 内容, 例如可接入图书馆 OPAC 系统、读者管理系统、 送一些本馆的信息资讯, 例如北京大学图书馆和中国 特色数据库, 甚至阅览座位管理系统等应用。因此, 东 人民大学图书馆等; 另一部分图书馆除了推送信息外, 南大学图书馆公众平台选择开发模式进行建设。 通讯作者: 罗涛, ORCID: 0000-0002-2835-8579, E-mail: lt_zj@ 。 96 现代图书情报技术 总第254 期 2015 年 第1 期 2.2 运行机制 新书通报)的查询、个人借阅信息的查询、FAQ 查询、 在开发模式下, 图书馆员首先要登录到公众平台 书目检索、文献检索和读者留言等方面的服务。 进行消息接口的配置, 配置成功后, 公众平台与本地 服务器之间就能够正常通信。图书馆微信公众平台的 运行机制如图