凯捷—南航战略咨询—资源获得、执行计划、方法论－华崇理.ppt

现实的南航集团资源与目标模式所要求的资源之间存在矛盾 南航资源利于开拓市场，但不利于建立和发展广泛的战略合作关系，而该关系是未来发展的保障 南航全球旅行应该为目标的实现而建立、积累和发展相关资源 南航全球旅行未来战略目标能否实现，关键在于执行计划的保证及相关资源和能力的建立 为了完成南航全球旅行的委托，凯捷将在三个层面详细展开工作 在进行南航全球旅行的战略规划之前，需明确南航旅游战略中对于在线旅游板块的相关要求 南航全球旅行作为南航旅游的投资经营单位，其公司战略定位是以在线旅游经营为基础的公司 基于南航全球旅行的战略目标，公司的业务模式将是通过经营和资本流动两种途径实现价值 在制定公司战略之前，使用SCP模型对在线旅行行业进行分析归纳，形成对行业发展趋势的判断 对行业价值链上下环节与在线旅游行业的影响作用关系的研究可以更为全面的理解和判断行业的走向及关键因素 依据增长阶梯的阶段目标，南航全球旅游需设立相应的公司核心资源能力培养建立的阶段目标 还需分析比较南航全球旅行市场基准要求以及主要竞争对手在核心能力项上的优劣势情况 南航全球旅行首先需基于对行业未来发展趋势的认识和理解，形成公司使命和远景的描述 南航全球旅行未来战略目标能否实现关键在于业务战略的有效实施保证 在制定业务战略之前，使用SCP模型对在线旅行相关的行业进行分析归纳，形成发展趋势的判断 对细分市场的研究可以通过构建多维度的指标体系进行，从而获得更具针对性的目标市场筛选 在线旅游消费的地域差异和南航全球旅行资源的地域特征使地域市场特征成为公司业务战略规划时需特别关注的影响因素 通过对市场发展机会和自身及可获得资源能力状况的分析比较，可以形成业务战略发展的合理走向 凯捷将帮助南航全球旅游建立实现战略目标的增长阶梯，明确达到战略目标所需的增长途径 基于各业务发展相应的增长阶梯和能力规划汇总形成南航全球旅行增长阶梯和核心资源能力规划 达到资源能力的阶段目标可以通过自建方式，但同时也需要根据紧迫性、投入规模等因素谋划其他可行的途径 南航全球旅行未来各目标能否实现关键在于执行计划的完善，在于支撑体系的有力保障 执行计划需要在整合平台的基础上，围绕不同细分客户群展开 公司战略发展将对支撑体系各要素提出要求，同时随着战略发展阶段的不同要求也会发生相应的改变 ? 2005 Capgemini - All rights reserved CGEY Induction – February 2005 南航集团资源 饭店 成员企业共47个，总资产约28亿元 饭店类企业28个：五星级酒店1个，四星级酒店2个，三星或以下25个 六百余条航线的起迄城市覆盖了绝大多数国内和国际优质旅行目的地 航线 航空基地 十几个航空基地 南航“明珠俱乐部”拥有会员超过140万 会员 旅行社 与中国移动、香格里拉集团、中银国际信用卡等多家机构建立了战略合作伙伴关系 其他消费者资源 广泛的饭店、航班、旅行社等合作伙伴，提供更多的选择 广泛的会员，形成广泛的目标消费者 独立的平台 开放、非排它 新模式 南航特征 有着南航特征的利益体与其它航空集团、饭店、旅行社等形成利益的冲突，不利于建立战略合作关系，从而不利于完善服务内容、增加会员数量及提高会员满意度 资金、管理 品牌 南航集团的多年的品牌形象、实力保证 …… 携程模式 利用南航资源获得高速发展 饭店资源 航线优惠、机票分销网络 航空基地的旅行社服务 “明珠俱乐部”会员的积分共享 南航品牌降低市场开拓成本 其它…… 发展遭遇瓶颈 难以发展广泛战略伙伴 南航特征使公司对外表现为代表南航利益 与战略合作伙伴的关系表现为竞争性大于合作性 利益的冲突使合作关系难以建立和发展 发展后劲不足 没有建立广泛战略伙伴使南航全球旅行的服务功能不完善、网点数少 除南航内部客户外，难以建立广泛的客户资源 随着竞争对手的发展，原会员的满意度会降低 试运行 启动与拓展 扩张和赶超 上市和国际化 规模/市场影响力 发展阶段 南航全球旅行 的业务模式 路径2 路径2 路径1 独立、开放的平台，启动与拓展相对缓慢 对外弱化南航资源 积极培育自身相关资源 谋求与更多的关联企业建立战略合作伙伴关系 在资源选择上更多以目标模式为出发点 迅速扩张 独立性使合作形象更友好 与战略合作伙伴的关系表现为合作性大于竞争性 “双赢”或“多赢”的合作关系使协同效益最大发挥，资源得以整合 不断完善，抬高行业门槛 合作使功能更完善、网点更多 分享客户资源，建立广泛客户 与竞争对手建立战略合作伙伴关系，制衡对手又发展自己 广泛的合作建立广泛的资源，限制了新竞争对手的进入 路径1 进入新的扩张阶段 建立、积累和发展资源 3年时间成为国内旅游航空电子商务的领袖，并实现公司挂牌上市 5年时间发展成为具有国际知名品牌的大型公众