创新的IT风气：以CIO观点.ppt

* * * ‘’坐下耐心傾聽就算告訴你的事情你已經知道，微笑和感謝他們並對他們支出的時間‘’ * 五個CIO的交談建立的結構性機制 Institutional Support 改變已經有的組織結構和政策來回應他們的員工 小心的建立一個團隊 建立結構 指定的使用者作為領導 保持開放的IT書籍及價格 利用以企業為基礎的責任措施 設立聯絡處 * Support的WHO、WHY、 HOW WHO WHY HOW IT部屬 授權給他們 責任 培育領導力 分配具挑戰性的專案 激勵創造力 重建不穩定和挑戰 技術的教育 創造’’有趣’’的氣氛 激勵他們使他們勝過其他 建立個人魅力 建立強大的人力資源 小心的設計團隊並僱用較好的人 IT使用者 教育使用者 在專案的領導中指定使用者 授權給使用者 保持開放的書籍 提高和使用者的溝通 給使用者財務的控管 建立聯絡站 共同發展與使用 建立單點的結合 * * Motivation to achieve—‘Its a question of translating the business. . .vision into a technology vision’ 努力接近共同的組織目標的動機 知識的轉移 CIO利用網絡經由 教育和分享資訊談論他們的願景 傳播者的角色 建立座談會 有規律的寄發素材和書給資深經理人. 對大量的聽眾們做介紹. 溝通技術 利用很多類似的例子 畫圖 圖表 術語的法則 Institutional motivation to achieve 使用策略來達到他們的願景 流程計畫 經由改良的團隊來建立競爭的優勢 教育同儕 在腦中保持他們的願景 * Motivation to achieve的WHO、WHY、 HOW WHO WHY HOW 下屬和主管人員 有組織的願景 格式化規劃流程 有技術的願景 溝通願景 非正式的網絡 主管人員 技術的教育 建立教育座談會 發送素材和書 做介紹 利用共同的語言 利用比喻、例子、圖表 * * Innovation—‘‘What can you ask me that I can’t tell you?’’ 經常性的學習 喜歡閱讀並做許多研究 做為一個好的聽眾然後做廣泛的選擇觀點 判別能力 CIO在組織中的挑戰 * Institutional Innovation 有效的支持組織創新學習的方法 讓員工去研討會 發執照給特殊的學習 引進外部的顧問 發起教育訓練 創新的WHYHOW WHY HOW 創造一個學習的組織 積極的學習 閱讀和做研究 謙虛 融合各種不同的看法 格式的設計和研發以及環境瀏覽的功能 發起會議與教育 引進外部顧問 發執照給特殊的學習 * 新的維度 (1)現實審視 (2)提升可信度 * 「現實審視」的定義－根除謬論和揭露幻想 什麼情況需要現實審視? (1)是否廢除或修正有問題的系統和應用程序 (2)試圖防止未來災害 (3)扭轉生產問題的單位 現實審視的重要性－減輕失敗風險 現實審視(Reality checking) “我的任務是告訴他們的孩子是醜陋的，並有疣。” * CIO的挑戰 － 指出設計失敗之處。 透過現實審視產生積極影響組織成果。 現實審視針對組織內所有成員。 認清『現實』，並努力銷售它。 如何支持證明CIO他們的版本的現實可能： “問題的關鍵是向他們展示系統是如何破碎” 現實審視(Reality checking) * 現實審視的制度化 以衡量標準來證明專案需要被終止，目前已不適用。 CIO必須使組織成員想要聽到壞消息。 最小化組織成員的防禦的行為。 在問題被修正之後，持續監視問題。 * 現實審視 誰 為何 如何 IT部屬 轉移渴望達成目的 赤裸的誠實 解凍並改變 圓滑且機智 有效的目標設置 銷售能力 克服抵抗來轉變無形的設計 證明的使用 企業主管和IT部屬 決定拆毀系統和專案 放置衡量標準來製造證明 支持防止未來災害 論證不防守行為 扭轉問題生產單位 獎賞不防守行為 監視被修正的問題 * 提升可信度 可以由可信度來定義有效的管理者。 可信度的重要性： (1)個人的可信度提升了整個IS (information system)組織的可信度。 (2)可信度幫助培養CIO和其他高級主管的個人信任，包含執行長(CEO)。 被察覺的正直是培養強大關係的必要前兆。 信任產生允諾，而允諾確保合作和創新的成果。 * 可信的CIO能獲得其他人足夠的敬重來影響成果改變。 CIO越有影響力，則他培養其他人創新的行為就做得越好。 人們抵抗做新的事情且需要被影響來著手克服惰性和有所改變。 相較於可信度低的來源，人們較有可能被可信度高的來源所影響。 高可信度的CIO CIO創