吉大11春学期《市场营销学》期末作业考核要求.docVIP

北航13年12月课程考试《市场营销》考核要求 名词解释(每题8分，5题共40分) 市场营销环境 市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量，它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。市场营销环境是指存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。 市场营销信息调研 是指搜集、记录、分析影响需求的外界因素，以及与企业营销活动有关的全部情报资料，对市场环境、销售机会、营销战略提出可供选择的建议性报告，供企业决策人员作出判断、决策，是企业营销管理的重要手段。 市场细分 是市场营销学中一个非常重要的概念，是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。其客观基础是消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。市场细分的目标是为了聚合，即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。 促销 促销就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的。促销实质上是一种沟通活动，即营销者（信息提供者或发送者）发出作为刺激消费的各种信息，把信息传递到一个或更多的目标对象（即信息接受者，如听众、观众、读者、消费者或用户等），以影响其态度和行为。 市场营销管理 市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。 二、简答题 （每题10分，3题共30分） 1、简述营销观念与社会营销观念之间的区别 第一，营销观念所注重的是市场和销售，没有把社会的利益加入到营销理念中去，这样就会导致和社会脱离，违背社会对市场的提议。 第二，社会营销有足够的大众做基础，容易对所需要的产品产生情感，口碑和依赖性，而简单的市场营销是做不到的。 第三，社会营销体现的是现在营销领域中所急需的部分，也就是随着市场的逐步完善，所体现出来的一个竞争突破口，也是老百姓或者说市场所需要的。 一句话就是：社会营销观念比营销观念多考虑了社会利益。 市场营销环境包括哪些内容？ 市场营销环境：是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向。按对企业营销活动影响因素的范围分：（1）微观环境：直接营销环境（作业环境），指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括：企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者及社会公众。（2）宏观环境：间接营销环境，指影响企业营销活动的一系列巨大的社会力量和因素，主要是人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。 市场营销环境通过对企业构成威胁或提供机会影响营销活动。环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素及其发展趋势，对企业形成挑战，对企业的市场地位构成威胁。市场机会指由环境变化造成的对企业营销活动富有吸引力和利益空间的领域。 广告的目标有哪些？ 企业在制订广告目标时，参考的主要内容方面：（1）提高商品的知名度和认知度。（2）加强社会公众对企业和商品品牌的印象。（3）岗消费者对品牌的指名购买率。（4）维持和扩大广告品牌的市场占有率。（5）向社会公众传播企业和品脾、企业经营和服务的信息。（6）加强新产品的宣传，普及新产品知识，介绍新产品的独特之处。（7）纠正社会公众对于企业和品牌的认知偏差，排除销售上的障碍。（8）提高企业的美誉度，树立企业良好的形象。（9）对于人员推广一时难以达到的目标市场，进行事先广告宣传。（10）在销售现场进行示范性广告宣传，促使消费者缩短决策过程，产生直接购买行为。（11）通过广告宣传，增加产品使用的持续性，维持市场销售率或增加产品的销售。（12）劝诱潜在消费者到销售现场或展览宣传场所参观，以提高对产品的认知，增强购买信心。（13）以广告宣传扩大影响、造就声势，鼓舞企业推销人员的士气以提高工作的积极性和创造性。（14）创造市场，挖掘潜在市场目标。（15）创造流行，推进社会文化潮流的发展。 三、论述题（共30分） 选择目标市场策略时应该考虑哪些因素？ 1 ．企业规模和原材料供应 　　如果企业规模较大，技术力量和设备能力较强，资金雄厚，原材料供应条件好，则可采用差别营销策略或无差别营销策略。我国许多大型企业，基本上均采用这两种策略。反之，规模小、实力差、资源缺乏的一般企业宜采用集中市场营销策略。我国医药工业的整体水平相对落后，即使是国内一流的大型医药企业也难以与国外大医药公司相抗衡。采用集中营销策略，重点开发一些新剂型和国际市场紧缺品种，利用劳动力优势，建立自己的相对品种优势，不失为一条积极参与国际竞争，提高医药工业整体水平的捷径。 2 ．产品特性 　　对于具