对企业实施细节管理的几点思考.docVIP

精品论文 参考文献 对企业实施细节管理的几点思考 赵会峰 中铁隧道集团四处有限公司 中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：41-1413（2012）03-0000-01 随着社会的不断进步，企业发展生存环境不论在时间还是空间都日趋复杂多变,不确定性大大增加，对企业的精细管理要求也越来越高。精益求精的细节管理，已成为企业发展的共识，也成为社会普遍关注的问题。在具体的管理实践中,只有通过每天、每个瞬间严格地对细节加以控制，在日积月累的精细努力中, 才能最大化地实现企业的价值, 最终成就自己的事业。一个如果缺乏对细节的管理, 是很难取得成功的。 一、细节在现实中给企业带来的影响 精细化管理为何重要？因为“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高”。美国每年新生50万家企业，但10年后剩下的不到4%，中国企业平均寿命是7～8年，小企业3年不到。为什么这么多企业短寿？其中，一个非常重要的因素就是在细节上做不到位。很多时候，小的地方不注意，就造成大的漏洞。 （一）忽略细节对企业造成的负面影响。忽视细节，小损则会与众多商机失之交臂，大害则会毁掉一个企业。在浙江某地出产的冻虾仁被欧洲一些商家退了货，并且要求索赔。原因是欧洲当地检验部门从部分舟山冻虾中查到了10亿分之0.2克的氯霉素。经过自查，环节出在加工上，剥虾仁要靠手工，一些员工因为手痒难耐，用含氯霉素的消毒水止痒，结果将氯毒素带入了冻虾仁。这起事件，引起不少业内人士的关注。一则认为这是质量壁垒,10亿分之0.2克的含量已经细微到极致了，也不一定会影响人体，只是欧洲国家对农产品的质量要求太苛刻了；二则认为是素质壁垒，主要是国内农业企业员工的素质不高造成的；三则认为这是技术壁垒，当地冻虾仁加工企业和政府有关质检部门的安全检测技术太落后了，跟不上外国人，根本检测不出这么微小的有毒物。但是，这十亿分之零点二表面上看起来是一次失误，其实却隐含着深刻的教训——疏忽细节。 　　（二）重视细节对企业的影响。上海地铁一号线是德国人设计的，看上去没有什么特别的地方，直到中国设计师设计的二号线投入运营，有了比较后，才发现了一号线许多细节处理的良苦用心：一号线每一个出口处都设计了三个台阶，要进地铁口，必须踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站，因为德国设计师注意到上海地势低，设计三个台阶就把雨水倒灌的问题解决了。一号线出口处都设计了一个转弯，看起来也是多此一举，二号线就处理成直行，但就是一号线的这个转弯细节，让冷暖气节省了很多，降低了很大的营运成本。 这样的例子还有很多，许多国际知名品牌产品的生产经营管理流程环节，以及生产每一个工艺的细节都有具体的规范。尤其是日本、韩国的一流企业，非常重视细节，并且通过严格执行任务中的细节，让普通员工都能发现细小问题，让全员通过一定的制度参与解决与改善，从而寻求大幅度提高品质、降低成本等，正是由于他们重视细节，使得日本、韩国的一批中型企业用二、三十年的时间成为跨国的世界级企业，如丰田、索尼、爱普生、三星等等。从细节中取胜已经成为当今企业的共识，现代企业之间的竞争就是细节之间的竞争，就是看谁能把小事情做得更加完善。 　　二、细节在企业管理中的表现 　　企业管理的功力大多体现在对细节的管理与控制上，对细节的管理水平是企业管理水平的“测度仪”，细节的管理能力是管理革命的“引爆点”，它决定了企业运营发展的成效和速率。细节在企业管理中无处不在，现仅就以下两个方面来阐述细节在企业管理中的作用。 　　（一）战略与执行力之间联系的纽带。在市场化、全球化的大背景下，企业战略显得非常重要，因为企业战略是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。提前决策，采取行动，才能规避市场风险，抓住市场机遇。 　　战略重要，所以战略的制定更应该注意抓住细节。在战略制定的过程中，一定要注意细节问题。尤其是目前很多企业好大喜功、浮躁心态较为普遍的情况下，就更应特别关注细节，强调“成功细中取”。 　　一个好的战略制定好了，但是并不一定能取得预想的效果，一个很重要的原因是执行力不强，执行力不强是因为没有处理好细节问题。 因为相当一部分企业并不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；并不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行者。没有细节就无法落实上层的战略决策。没有执行力再好的战略也是一纸空文。　　 　　规章制度等管理方法的滞后性和执行者执行能力上的偏差，会造成管理不到位、工作得不到落实。但是，归根结底是因为在细节上做得不够好。要保持管理指令的有序运作和畅通无阻，一方面需要上层组织所下达的指令应具有准确性和可操作性；另一方面，需要下层组织在实施过程中应进一