门业公司安装及售后服务机构重组改革管理方案.docVIP

XXXX门业有限公司 安装以及售后服务机构重组改革管理方案 XXXX年公司产品销售量大幅上升，产品的市场占有率显著提高，产品产量及销量比上年度增长20%，尤其可喜的是公司接到了来自美国的大宗订单，为我公司经济效益的大幅增长带来了契机，同时公司在XXXX年度投资购买了10万平米的土地，将分三期筹建黑龙江省鑫锚门业有限公司，以进一步扩大公司的生产规模，实现公司年产40万樘的战略发展目标。为此，为配合公司的这一发展需要，自XXXX年末至本年初，公司出台了大量的管理制度性文件，以进一步规范我公司各项工作。鉴于XXXX年公司在省内及哈市的销量超过4万樘之多，安装、售后工作量大大增加，但由于人员紧张以及安装质量达不到要求、售后不及时等原因，用户投诉增多，给公司信誉带来了一定的影响。为尽快解决这一售后环节的问题，为明年的工作打下一个良好的基础，经公司办公会议研究决定，决定对公司原有售后安装管理模式进行调整改革，依据XXXX年、XXXX年安装量及售后服务量的增加比例，对安装售后队伍进行建制上的调整，组建5支安装售后服务队。并对重新组建的安装队做出如下管理性规定： XXXX年将是我公司大力提升管理水平，强化服务、质量意识的一年。公司将以市场为龙头，以更好的为顾客服务为宗旨，建立实施安装售后服务一条龙管理制。 一、安装售后服务一条龙制是指公司在接到安装任务时，将与各安装队签订承包合同。并本着“谁安装，谁服务”的原则，对本队安装的小区的售后服务负责； 二、根据目前防盗门的市场销售价格，对每樘门的安装费全面进行调整： 多层住宅每樘防盗门安装费10元；每樘三七防盗门20元； 高层住宅每樘防盗门安装费13元；每樘三七防盗门25元； 三、签定安装售后服务合同的安装队，队长月保底工资600.00元，队员月保底工资500.00元； 四、5支安装队，每队编制5人，如因安装任务繁重，人数增加，超出编制，公司将不负担超出编制人员的工资。编制达不到人数的，公司将仍按5人编制发放保底工资，各安装队可自行二次分配； 五、如各安装队对各自负责的小区的售后服务，没有按公司指令完成售后服务任务，一经查处第一次罚款100元，第二次罚款500元，第三次取消该队全队人员当月保底工资。 六、如是有偿售后服务，必须按照公司指导价格收取相关费用，公司将按服务费用20%的比例给各安装队提取； 七、安装售后服务队人员违反服务收费价格或擅自在外购进配件并在承包区销售，一经查实，公司将按实际发生额的2倍对责任人处以罚款； 八、各品种门安装费计算标准 ㈠型材门安装费计算标准 3平米以内三七扇：每樘安装费30元 单开扇：每樘安装费20元 3平米以上多扇：每平米安装费10元 超出5平米以上对开扇：每平米安装费8元 ㈡防火门安装费计算标准 防火井门安装费8元 1200×2000防火门安装费25元 1500×2000防火门安装费30元 3平米以上防火门每平米安装费10元 ㈢非标门安装费计算标准 单开扇非标门每樘安装费15元 对开非标门每平米安装费10元 三开扇非标门每平米安装费11元 四开扇非标门每平米安装费12元 ㈣电子单元门安装费计算标准 每樘门30元 超出3平米以上的门体：每平米安装费10元 XXXX门业有限公司 签发：总经理 XXXX年XX月XX日