PayPal公司在中国市场的发展研究.docVIP

精品论文 参考文献 PayPal公司在中国市场的发展研究 广东科技学院管理系　广东　东莞　523083 　　摘　要：PayPal是世界领先的第三方支付公司，在欧美市场上仅次于信用卡支付，具有非常高的认知度，但是在中国市场上PayPal公司却没有那么高的知名度。本文主要分析了PayPal公司在中国市场发展过程中存在的问题及原因，并提出了相应的解决对策。 　　关键词：PayPal　中国市场 　　一、PayPal公司简介 　　1998年12月由Peter Thiel及Max Levchin建立了PayPal公司，它是一个因特网服务商，总部设在美国加利福尼亚州圣荷西市，避免了邮寄支票或汇款。用户可以用电子邮件注册PayPal，成功后可以进行资金转移，是在全球通用的。PayPal公司2005年进入中国，和上海网付易科技有限公司一起拓展业务，成立了贝宝品牌。PayPal中国总部设在上海，隶属于新加坡国际业务总部的亚太区，当时主要业务分为贝宝和PayPal国际。贝宝针对中国境内人民币的结算，PayPal国际主要为跨境电商服务。2011年PayPal未获得支付牌照，贝宝在中国境内的人民币第三方支付业务停止运行，PayPal中国区的业务重心转向为跨境电商服务。 　　二、PayPal公司在中国发展过程中存在的问题 　　1.缺乏推广。作为第三方支付企业，电商平台的拓展是企业获得营收的主要来源，而PayPal在2005年进驻中国，是作为eBay的子公司，只是eBay中国的一个业务部门，主要依托eBay中国区的资源，对eBay的依赖性较强，不具备独立开展业务的资格。PayPal中国在2010年独立于eBay中国，2015年4月10日PayPal从eBay分拆，一直到现在，PayPal公司在中国市场的推广不够，今天没有接触跨境电商的很多人依然没有听过PayPal公司。 　　2.缺乏本土适应性。PayPal在欧美市场上是第二大支付方式，仅次于信用卡，但是在中国市场，知名度远远没有那么高，缺乏中国市场的本土适应性。PayPal公司一直以来的定价是简明、清晰的，只对于卖家收费，PayPal国际包括收款定价和提现定价；而中国的第三方支付企业比如支付宝都是免费的。在中国市场上，它没有进行有效创新。 　　3.未取得人民币第三方支付牌照。2011年，PayPal由于外资身份没有取得人民币第三方支付的牌照，贝宝在中国的人民币第三方业务正式停止运行。至此开始，PayPal中国区的业务重心转向为中国商家开展跨境电商服务，而把国内人民币第三方支付的市场让给了支付宝、微信等，丧失了国内大量的客户，减少了发展潜在客户的能力。 　　三、PayPal公司在中国市场存在问题的原因分析 　　1.主要绑定eBay平台。在进入中国之初，eBay中国区要求在eBay上的跨境电商商户必须用PayPal作为唯一的支付通道，PayPal中国区过于依赖eBay中国区。PayPal中国当时没有独立开展业务的资格，缺乏独立的经营决策，同样缺乏营销人员，不利于PayPal中国区拓展业务规模。虽然PayPal中国在2010年独立于eBay中国，而且后来也开始与携程跨境旅游等进行合作，但是还是多少受到前任高层管理风格的影响。 　　2.没有把握好中国政策。2011年之前，PayPal中国更多时候是隶属于eBay中国区，作为eBay中国区的一个部门在运行，对于政策把握各方面，PayPal公司都只是一个附属。这样直接导致2011年5月央行首次颁发第三方支付牌照时，PayPal没有获得中国人民币第三方支付牌照。 　　四、解决PayPal存在问题的对策 　　1.增加推广，增多标识曝光。PayPal在中国的品牌推广存在很大问题，品牌标识曝光度不够。没有涉及跨境电商的中国人几乎没有听过PayPal这一品牌，但在欧美的报刊、网站等经常可以看到PayPal的品牌标识。PayPal可以选择在网络平台和平面广告进行标识曝光，网络平台涉及电商等关键字的所有平台，平面广告包括地铁站、公交站等人流量大的地方。PayPal要把从事跨境电商的区域作为推广的重点。 　　2.产品本土化。中国市场有特有的定价规律，低价竞争的现象存在很多。PayPal公司在中国失力的主要原因是支付宝采取的是免费策略并且一直在投钱。而PayPal公司则是把中国市场作为一个挣钱的地方，产品上维持高价，最后竞争失败。未来PayPal公司在定价中要考虑中国市场的情况，科学合理地定价。PayPal国际在对中国跨境电商过程中的价格也要结合市场情况，可以采用试行期间的费用返还给客户来争取新的用户等。 　　3.加强公共关系，争取人民币第三方支付牌照。PayPal中国区在未来的发展中要关注中国方面的利益，赢得政府的信赖；处理好与央行及外汇管理局的关系，配合金融监管机构的审核和调查；