大数据对平衡计分卡应用的建设性作用.docVIP

大数据对平衡计分卡应用的建设性作用 王晗 金永利 沈阳大学工商管理学院 X 关注成功！ 加关注后您将方便地在 我的关注中得到本文献的被引频次变化的通知！ 新浪微博 腾讯微博 人人网 开心网 豆瓣网 网易微博 摘????要： 随着大数据时代的到来, 在行政管理、农业生产、工业工程、商业交流等诸多领域中, 决策日益基于数据和分析, 而非以往的经验或直觉。管理会计也应紧随时代脚步, 结合大数据技术, 加快管理会计体系建设。文章拟从企业管理的视角, 阐明平衡计分卡与大数据技术的相关概念, 分析当前平衡计分卡在企业经营实务中存在的突出问题, 论述大数据技术在平衡计分卡实务中的积极作用, 并对二者进一步结合提出展望与设想。 关键词： 大数据; 管理会计; 平衡计分卡; 建设性作用; 2016年4月28日, “第十一届中国CFO高峰论坛暨2015中国CFO年度人物颁奖典礼”在山东济南举行。典礼上, 浪潮集团执行总裁王兴山以“互联网大数据环境下的管理会计”为题进行了演讲。他提出当前在互联网+、智能制造、大数据等IT新技术驱动下, 管理会计已经进入新常态, 而“互联网+”时代的管理会计, 最重要的特征就是与大数据的融合。 一、大数据与平衡计分卡 (一) 大数据 早在1980年, 美国著名未来学家阿尔文·托夫勒在其撰写的《第三次浪潮》中, 便将大数据赞颂为“第三次浪潮的华彩乐章”。维克托·迈尔-舍恩伯格及肯尼斯·库克耶后将其定义为:“无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合, 是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。”相比明确定义, 大数据更趋近是一种方法论, “一切都被记录, 一切都被数字化”是大数据环境的核心理念, 以全部数据基础的分析, 指明大体方向而非精确制导, 通过对数据横向相关关系的穿插对比, 对事物进行预测。 (二) 平衡计分卡 平衡计分卡是一套把组织的战略意图转变为清楚的具体目标、计量指标和具体行动计划的业绩评价体系和战略管理系统。其由财务、客户、内部经营过程、学习和成长四个维度组成。兼顾长期目标与短期目标的衡量、财务与非财务的衡量、外部与内部的衡量、战术与战略的衡量四个方面。在综合反映企业业绩同时, 多维度地提供企业所需信息, 帮助企业实现价值最大化的终极目标。 (三) 大数据与平衡计分卡的关系 大数据与平衡计分卡是相辅相成的关系。平衡计分卡论是基于传统以单一的财务指标衡量企业绩效, 仅能衡量过去发生的事项, 分析导致失败的因素, 无法评估企业领先所需的驱动因素, 这就对企业的预测能力提出要求。而大数据的预测能力是大数据的核心, 相比以往预测方法, 大数据善于化难为易, 其预测结果更全面、更效率、更注重关联性。以大数据辅助企业平衡计分卡的实施, 有利于提高企业绩效评价中采集信息、分析、预测未来信息的能力。同时, 绩效评价的需求也在大数据技术的发展中, 起到应用导向作用。 二、平衡计分卡实务中的缺陷 随着我国市场经济体制不断完善, 企业经营模式和市场竞争环境日益多样化。平衡计分卡下的财务指标僵化, 非财务指标成本高、难收集, 指标不再适应企业经营发展等问题也逐渐展露, 平衡计分卡存在着需要正视的缺陷。 (一) 财务指标运用并非一劳永逸 平衡计分卡只是将企业的战略转化成特定的目标和可评价的指标, 这种转化并不一定能保持战略本身的正确性。财务指标的选择往往根据企业整体所处的发展周期确定, 在企业快速成长阶段采用销售增长率, 维持阶段采用投资报酬率、净利率等与获利能力有关的指标, 成熟阶段采用净现金流量等作为衡量指标。在已处于成熟阶段, 如汽车制造、手机生产等研发推新周期性较强的企业, 企业投入研发新类别产品, 但无法预估上市时间, 以及公司是否采取一体化战略进行资本投资都在一定层度上具有不确定性, 仅以净现金流量评价企业整体业绩, 势必会得到当年业绩下滑的结果, 而其销售业绩未必是负增长。因此根据企业整体发展阶段选择单一的财务指标是不足以或无法准确评价业绩的。 (二) 非财务指标不容易收集 平衡计分卡实现了财务指标和非财务指标的平衡, 给予非财务指标同等重要的地位。非财务指标除了包含如客户获利能力的可量化指标, 还有如客户满意度, 需结合产品和售后服务等多方面信息综合而成的定性指标。这便潜在地给企业计算和分析能力增加压力, 无论收集到定性指标的哪一种相关信息, 都会增加指标的不确定性, 降低业绩评价结果的可靠性。另一方面, 有些指标即使可以用分数或比率量化, 但信息并非客观存在而是取决于被调查客体的主观行为。譬如以分数指标衡量员工满意度时, 员工迫于直接管理层的压力及担心对所统计项目表示不满存在岗位调动或辞退风险等情况。即使选项