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中小软件公司质量管理体系建设的研究 张宝斌 广东赛辰检测服务有限公司 X 关注成功！ 加关注后您将方便地在 我的关注中得到本文献的被引频次变化的通知！ 新浪微博 腾讯微博 人人网 开心网 豆瓣网 网易微博 摘????要： 随着我国软件行业市场的不断扩大, 一些中小软件公司也随之应运而生, 逐渐的使软件市场竞争变得非常的激烈, 如何在竞争如此激烈的市场中, 获得可持续发展, 成为了每一个中小软件公司必须要面对的问题。对于中小软件公司来说, 其软件产品的质量直接影响着客户的满意度, 客户的满意度制约着企业的发展, 因此做好质量管理体系的建设非常重要, 本文就对我国中小软件企业的质量管理存在的问题进行分析, 从而提出了如何提高我国中小软件企业质量管理水平的对策, 为中小软件公司的发展提供参考。 关键词： 软件企业; 质量管理体系; 建设; 作者简介：张宝斌, 男, 汉族, 1984年出生, 广东揭西县人。2004年参加工作, 北京军地专修学院计算机及应用专业本科毕业。2004年至2008年在广东省电信公司数据通信管理局从事软件和硬件测试工作 (2006年中国电信集团总公司借调北京配合中通服游戏公司上市工作) 。008年至2014年在广东软件评测中心 (广东拓思软件科学园有限公司评测中心实验室) 系统检测事业部担任总经理兼市场总监, 从事项目测试实施和管理工作。2014年4月成立广东赛辰检测服务有限公司, 担任企业法人、总经理兼实验室主任。公司营业收入从2014年的65万元, 到2015年的259万元, 再到2016年的489万元, 预计2017年收入超过1000万元。企业员工从2014年的4人, 增长到2017年的40人。2014年以来完成了10多个产品开发获得计算机软件著作权登记证书 (软件测试项目管理软件V1.0、检测数据处理软件V1.0、测试实施管理支持软件V1.0等14项) 。在其带领下, 2014年至今获得《广东省守合同重信用企业》, 2016年取得国家级实验室认证认可证书、获得《广州市科技创新小巨人企业》和《高新技术企业认定》、《软件企业》荣誉。 随着我国经济的发展, 我国的软件企业也朝着规模化的方向发展, 无形中给中小软件企业的发展带来了压力, 构建质量管理体系, 提高自己的软件产品质量, 才能有效的提高自己的竞争优势, 获得可持续发展。然而目前很多中小软件企业质量管理现状不容乐观, 不但量管理体系功能不足、管理的过程还非常繁琐, 而且构建的质量管理体系也不能顺应时代发展的需求, 严重的影响着管理质量。因此本文就对中小软件公司的质量管理体系建设进行研究。 一、中小软件公司质量管理体系存在的主要问题 (一) 质量管理体系功能不足 虽然很多中小软件公司都相继建立了质量管理体系, 但是很多都存在着体系功能不足的现象, 使得质量管理制度只用来约束质量管理的业务, 无法协调软件产品质量的管理工作, 影响着工作效率。并且由于质量管理体系功能的不足, 使得其无法跟公司的其他系统进行有效的结合, 使得跟个系统之间的数据无法得到共享, 从而给质量管理工作带来一定的困扰。同时这种功能不足的现象, 没有将质量管理体系的优势发挥出来, 体现着质量管理体系设计的不足。 (二) 质量管理过程繁琐, 效率低下 受质量管理技术的影响, 很多中小软件公司的质量管理体系存在着管理过程繁琐, 效率低下的问题。主要体现在管理信息传递的非常慢、查找文件程序或者检索文件程序特别复杂、数据收集比较困难、数据分析也比较困难以及自动化作业太少等, 从而影响着管理系统的工作效率, 影响着质量管理体系的使用。 (三) 质量管理体系不能顺应发展需求 虽然很多中小软件公司也建立了质量管理体系, 但是不会进行变通, 从而使得其管理体系无法顺应社会发展的需求。很多中小软件公司都是效仿一些大公司的方式来构建, 没有根据自己的实际情况, 使得其所建立的质量管理体系缺乏针对性, 无法就存在的问题及时的进行解决, 从而使得其质量管理体系存在着很多问题, 当问题积累的到一定程度时, 就有可能导致管理系统的混乱, 因此必须要完善其质量管理体系, 使得其顺应时代发展变化的需求。 二、中小软件公司质量管理体系的建立与实施对策 (一) 设计适应公司发展的质量管理体系思路 对于中小软件公司来说, 首先要结合自身的发展现状和经营目标来设计出适应公司发展的质量管理体系思路, 以此来设计出适应公司发展变化需求的管理体系。其次在设计过程中, 要以虚拟的组织机构为基础, 成立专门的质量管理部门, 以重视文件系统与知识管理系统为原则, 来完善质量管理体系的功能, 如完善对大量文档和数据的共享、管理以及利用等。同时公司还要加大对软件系统的应用, 提高公司质量管理效率, 以此来构建出符合公