开展优质护理示范活动的实践与体会.docVIP

精品论文 参考文献 开展优质护理示范活动的实践与体会 武清香 （青海省人民医院干部保健中心 青海西宁 810007 ） 【摘要】目的 探讨开展优质护理服务示范病房的有效方法与效果。方法 培育优质服务理念、调整护理工作模式、落实基础护理、拓展专科护理内涵、强化健康指导、简化护理文书。结果 通过创建优质护理服务示范病房，病人满意度.患者对健康知识知晓率明显提高，病员呼叫率明显下降。结论 开展优质护理服务示范病房可提高护理质量，确保护理安全，进一步强化护理人员对优质护理内涵的理解，提升住院患者满意率。 【关键词】优质护理 实践 体会 【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2012）23-0318-01 2010年初以来全国各级医院先后贯彻国家卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动的安排与部署，积极开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的活动，旨在切实加强临床护理工作，改善护理服务，使护理工作真正“贴近患者、贴近临床、贴近社会”,从而提升患者和社会的满意度。我科被医院定为“优质护理服务示范病房”以来，在培育优质护理服务理念、调整护理工作模式、落实基础护理、强化健康指导、简化护理文书等方面进行了积极地尝试，取得了