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物流企业与顾客之间的博弈分析.pdf
2012年 第5期 物流工程与管理
AND 物流管理
第34卷总第215期 LOGlSTlCSENGINEERlNGMANAGEMENT
doi：10．3969／j．I筠n．1674—4993．2012．05．们6
物流企业与顾客之问的博弈分析术
口原惠群1’2，杨家其2
(1．湖北经济学院湖北物流发展研究中心，湖北武汉430205；
2．武汉理工大学交通学院，湖北武汉430063)
l摘要】经济全球化导致企业在全球范围内的竞争加剧，物流企业如何处理与顾客的关系。已经成为其成功获取
自身价值和竞争优势的重要前提。由于物流企业与顾客之间存在着信息不对称，通过建立一个不完全信息下物流企业
与顾客之间的博彝模型，用来分析物流企业以顾客利益为出发点的重要性，并提出了实现物流企业与顾客双赢的重要
途径：增加物流企业违约操作的成本争降低顾客监督成本等；而实现物流企业与顾客之问的双赢恰恰是未来的企业发
展方向。
【关键词】物流企业；博弈；不完全信息
【中图分类号】F252 【文献标识码J A
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